物流信息系统的规划与设计.pptx

6物流信息系统的规划与设计;6物流信息系统的规划与设计;6.1物流信息系统概述; 与其他信息相比，物流信息的特殊性表现在以下几个方面： 〔1〕信息源点多、信息量大 物流信息随着物流活动以及商品交易活动展开而大量发生。多品种、小批量、多批次和短周期的物流活动，使运输、库存、包装、配送等物流信息大量产生，且分布在制造厂、仓库、物流中心、配送中心、运输路线等一个较大的范围内。如果这大范围内众多的物流信息未能实现统一管理或标准化，那么信息就缺乏通用性，将不利于企业的开放性、社会性开展。 〔2〕动态性强、时效性强 各种作业活动频繁发生，客户需求变化多端，因此物流信息的价值衰减速度很快。为适应企业物流高效运行，确保信息的及时性，信息的收集、传输、加工和处理都要加快速度。 〔3〕信息种类多 物流???息不仅包括企业内部的各种管理和作业信息，而且包括企业间的物流信息和与物流活动有关的现代物流技术根底设施、法律、规定及条例等多方面的信息。这使得物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度大大增加。; 物流信息有不同的分类方法，按照管理层次可以将物流信息分为以下几种类型： 〔1〕操作管理信息 该信息产生于物流作业层，反映和控制企业的日常生产和经营工作。它是管理信息中的最底层，是信息源，来自于企业的基层，如订货处理、方案管理、运输管理、库存管理、设备管理等信息。这类信息通常具有量大、发生频率高等特点。 〔2〕知识管理信息 该信息是知识管理部门相关人员对企业自己的知识进行收集、分类、存储和查询，并进行知识分析得到的信息，如专家决策知识、物流企业相关业务、工人技术和经验形成的知识信息等。这类信息一般隐藏在企业内部，需要挖掘和提炼。知识管理信息贯穿于企业的各个部门、各个层次。 〔3〕战术管理信息 该信息是部门负责人做关系局部和中期决策所涉及的信息。一般包括合同管理、客户关系管理、质量管理、方案管理及市场商情管理等信息。这类信息一般来自本单位所属各部门。 〔4〕战略管理信息 该信息是企业高层决策者制定企业经营目标、企业战略决策所需要的信息，通常包括综合报表管理、供给链管理、企业战略管理、市场动态以及国家有关政策法规等。这类信息一局部来自企业内部，多为报表类型；另一局部来自企业外部，且数据量较少，不确定性程度高，内容较抽象。; ; 〔3〕车、货调度管理功能 本功能可以解决运输过程中的货物配载、车辆调度、车辆返空等问题。通过使用本系统能够更好地利用集装箱的运输空间，更合理地进行车辆的调度，并能圆满地解决大型运输集团中各分公司的车辆返空问题。 〔4〕仓储管理功能 本功能针对货物的入库、出库、在库进行管理。其中在库管理是指对库中作业的管理——特指货物的包装、拆卸、库中调配、配货等典型的物流效劳。通过对出入库货物数量的计算，可以得出正确的货物结存量。 〔5〕统计报表管理功能 这是物流信息系统中最主要的信息输出手段，是企业决策者和客户了解业务状况的依据。它既可以提供动态的统计报表功能，即决策支持系统，也可以提供多种特定的统计报表，如货物完整率报表、时间达标率报表、延期签收统计报表、财务结算统计表、物流企业年度经营情况总结报表等。 〔6〕财务管理功能 本功能管理物流业务中与费用相关的各种数据，并建立物流系统和专业财务系统的数据接口。 〔7〕客户查询功能 本功能为客户提供灵活多样的查询条件，使得客户可以共享物流企业的信息资源，如货物的物流分配状况、货物的在途运输状况——实时的货物跟踪、货物的库存情况、货物的结存情况、货物的签收情况等。 〔8〕客户管理功能 物流效劳是以客户为中心的效劳，所以对任何一个物流系统来说客户管理系统是必不可少的。它主要由以下三局部组成：托运人管理、收货人管理、中间承运人管理。; 从物流企业管理的要求和开展来看，物流企业对物流信息系统的需求主要表达在以下几个方面： 〔1〕改善物流企业内部业务流程和信息交流方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力。 〔2〕提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理本钱，提高市场上的竞争能力。 〔3〕通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经营业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持。 〔4〕为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化效劳，提高效劳水平。