物流基础知识章.pptx

物流师根底知识国家物流师职业资格鉴定考试培训第二章现代物流概述第一章职业道德基础知识概述 1、职业道德根底知识1.1职业道德的根本原那么和标准一、概念道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为标准职业道德：是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理标准和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在各种和劳动中遵循的特定行为标准。 ? 社会政治经济开展的产物，具有时代特征 ?适应职业要求 ，社会主导地位道德在职业生活的表达 ?是社会主义道德体系的重要组成局部 1、职业道德根底知识二、根本原那么1〕为人民效劳的原那么 〔根本原那么 、 核心 、 灵魂〕正确理解、提高认识从我做起、亲身实践积极主导、大胆创新2〕集体主义原那么 反对个人主义〔根本原那么〕3〕主人翁原那么 〔根本原那么〕自觉自愿、增强意识积极主动、用于创新提高思想、注重科学 1、职业道德根底知识三、根本标准 1〕 爱岗敬业 2〕 老实守信 3〕 办事公正 4〕 效劳群众 5 〕 奉献社会 1、职业道德根底知识公司概要1.2物流行业职业道德的内容一、以客户效劳为中心。1〕礼貌接待客户 预约 洽谈 回复2〕制作方案3〕保证质量4〕维系客户5〕信息支持〔CRM〕 1、职业道德根底知识公司概况 二、高度诚信的原那么 严格执行物流的法律法规忠诚客户利益三、良好的行为标准 语言标准、文件标准四、高效率的团队精神 理解、合作、制度五、持续的竞争力 1、职业道德根底知识六、职业守那么忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证平安；勇于开拓，善于创新2、现代物流概述2.1物流的概念及其开展一、物与流物品、物料、物资、货物、商品流、流通、流程 物 + 流具备物质实体特点并可进行物理位移的局部物质资料流和流通的联系和区别2、现代物流概述二、物流的定义1〕早期的定义1935年美国销售协会：实体配送〔P.D〕强调销售二战 ：军事后勤〔logistics〕 page9 强调生产、销售、供给以及产品流转全过程2)当前各国定义日本：1986年日本通商产业省运输综合研究所?物流手册?日本学者 林周二、菊池康也2、现代物流概述二、物流的定义美国物流协会的定义1985年：以满足客户需求为目的，对原材料、在制品、产成品以及相关信息从供给地到消费地的高效、低本钱流动和储存而进行的方案、实施和控制的过程1992年：以满足客户需求为目的，对产品、效劳以及相关信息从供给地到消费地的高效、低本钱流动和储存而进行的方案、实施和控制的过程1998年：物流是供给链流程的一局部，是为了满足客户的需求而对商品、效劳及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的方案、实施与控制的过程2、现代物流概述二、物流的定义3〕我国的定义国家标准?物流术语?：物流是物品从供给地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合不属于经济活动不属于物流范畴 时间、空间、型态性质效用、7大功能现代物流整体概念 ： 系统性 、整体性 P11图2-1传统物流比照2、现代物流概述二、物流的定义【传统物流】1、简单位移2、被动效劳3、人工控制4、无统一标准5、点到点或线到线6、单一环节的管理【现代物流】1、增值效劳；2、主动效劳；3、信息管理；4、标准化效劳；5、全球效劳网络；6、存储、吞吐能力强： 2、现代物流概述4〕物流与商流商流对象物所有权转移的活动。商品交换的全过程市场需求预测方案分配与供给货源组织订货采购调拨销售2、现代物流概述物流实物从供给方向需求方的转移，即实现物的流转过程。物流活动不改变“物〞的形质效用克服空间距离和时间距离创造空间价值和时间价值此地生产，彼地消费此时生产，彼时消费2、现代物流概述物流和商流的关系物流是产生商流的物质根底商流是物流的的先导，物流效劳于商流，是商流的后续者和效劳者都是流通的组成局部，二者相辅相成，缺一不可商流与物流合一 交易过程与实务运动过程完全一致 现实中往往不合理商流是物流的先导，物流是商流的物质根底。2、现代物流概述商流与物流别离商、物别离的优点：便于集中作业，提高效率、降低本钱配送操作、提高设备利用率、改善效劳缓解交通拥挤有利于物流合理化商流与物流一体化 不是绝对别离 医药流通配送商品交易活动的地点 ≠ 实物流通的的最正确路线2、现代物流概述三、物流的开展1〕物流的产生与开展二战末期：军事后勤的需求，概念萌芽时期二战后：50-60年代 ，引入经济流通领域，重视分销和实体