某门店资产设备和配置管理概述.pptx

百胜餐饮集团CMDB的建设与规划天汇帮助台资产设备和配置管理资产配置管理〔CMDB〕计量百胜餐饮集团门店及机构的IT资产清单； 为其它效劳管理流程提供准确信息； 作为事故管理、问题管理和变更管理的根底； 验证根底架构记录的正确性并纠正发现的错误。 资产编目HP-D530HP-D538HP7100HP7608NCR2000IBM-531IBM-532IBM-543IBM-545DG834FVS114FVS114PStar2000山特HP1320HP2402HP2401Microsoft Windows 20** ServerSymantec Pcanywhere 10.5(Host)7-ZipAcrobat Reader 7.0POS 后台软件 BackroomCompris7 GPOSCompris7 CCC(CommCenter)BOH – Cash ManagementCMSHXEIMS305MPC是一组具有共同特性的资产工程的集合。包含了在整个帮助台系统中都将要用到的产品线的信息跟踪资产库存中的所有产品，硬件、软件、非物理设备工程。资产编目提供资产的一般信息，通常用一个物料/分类编号〔P/N〕与资产工程表单中特定工程数据链接。资产工程〔配置项CI〕POS主机ComprisPOS打印机交换机端口数NetgearUPS主机PC主机ServerNC主机刷卡钟激光打印机CCTV-PC式主机CCTV-嵌入式主机SDCD主机QSR主机MPC主机操作系统办公软件数据库防病毒软件远程支持软件应用软件包含在一个资产编目中的个别设备。跟踪组成你的资产编目的实际资产工程的信息企业相关的供给商〔卖主〕和设备制造商的保修信息和其他信息。记录效劳合同所涵盖的每个资产工程、本钱、供给商〔卖主〕信息、以及合同有效截至日期。可以是物理的，可以是虚拟的资产工程的子部件非组合资产工程POS主机的硬盘、抽屉、内存、客显SERVER的网卡、RAID卡、操作系统、应用软件许可CCTV-嵌入式主机的摄像头、视频采集卡可分派虚拟资产， SERVER的IP地址、防火墙的端口子部件规划与识别的颗粒度与管理本钱资产工程的特征值定义了资产工程〔CI〕通用属性外的扩展属性。如餐厅文件作为资产工程管理时的访问路径：Mail PST 文件 D:\YumStore\Mailbox安装盘备份及驱动程序 E:\Tools举例：百胜ITSM效劳器的资产工程特征值资产特征编号 资产特征描述 资产特征值ipadress IP地址filepath 程序文件路径 serviceport 效劳端口 80Database 数据库效劳器 platformversion 平台版本 5.5platformvendor 平台厂家 天汇软件公司platform 平台软件 基于ITIL的天汇帮助台系统usage 详细用途 百胜餐饮集团IT运维平台资产分类属性资产的顶层分类决定了配置管理的范围资产的最底层分类决定了配置管理的颗粒度。百胜餐饮资产分类例如效劳合同〔保修合同〕管理纪录完整的保修及合同信息，提前处理保修及合同的到期终止。IT部门进行技术问题的自我诊断时，确认哪些资产工程被保修涵盖了。有效使用保修，最经济省钱，不用花费额外的金钱，并且消耗内部的资源来解决问题。保修及合同信息的精确管理帮助你决定是要呼叫外部的帮助还是内部处理一个问题。防止让一个保修意外地不起作用。防止昂贵的失误。资产效劳历史通过资产动作定义在资产工程上采取的活动。记录资产工程关键属性的变化〔位置、使用人、责任人、状态〕记录对资产工程执行的资产动作〔系统资产动作、自定义资产动作〕资产动作是资产管理流程的一个关键组件。支持动作与资产动作的区别区别在于动作的对象，假设动作是基于资产工程/配件的那么定位为资产动作。否那么定位为支持动作资产工程关系提供可视化资产工程关系识别、设计和规划IT供给商管理供给商〔卖主〕是你向其购置所需设备和效劳的第三方公司。供给商〔卖主〕子模块允许你跟踪每个向你的公司提供硬件，软件，和〔或〕效劳的公司或个人的信息。一些公司也用供给商〔卖主〕局部来跟踪设备制造商。资产配置代表企业组织或单位中某个位置的记录。在一个客户与分配给他们的资产工程〔设备〕之间建立了一种联系。跟踪所有分配给某个特定