流程梳理与KPI卓越绩效管理yuxiongxie.pptx

流程梳理与KPI卓越绩效管理 ;第一局部;流程梳理的思路;混凝土机械公司的 一级流程;混凝土机械公司的 二级流程;混凝土机械公司的 三级流程举例; 例如：宁波某集团公司 开发新供给商管理流程框架;开发供给商管理流程对应的部门职责;供给商管理流程对应的部门职责;开发新供给商管理流程如何？;开发新供给商管理流程对应的部门职责;供给商管理流程对应的部门职责; 流程梳理的收益;部门职能分解－－－岗位职责 ; 岗位说明书编写内容和本卷须知; 工作精细化的思维方法;系统图的思维方法; 工程图思维方法;流程梳理的结果为精细化管理打下根底;流程梳理的结果为精细化管理打下根底;第二局部;; 2、企业开展绩效管理活动的步骤;3、影响员工绩效的因素;外部环境 内部条件;思考题 分析西游记中的人物,根据每个人的职责和特征，说说唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧分别以哪方面作为考评重点，为什么？; 3、考核类别说明;KRA--Key Result Area, 关键成果领域 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责， 也是对公司经营最有价值的局部。 KPI--Key Performance Indicators, 关键绩效指标 是从KRA中提取出来的主要工作目标。 也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要指标。; 5、 KPI 与 KRA的关系;;7、选择关键绩效指标〔KPI〕的原那么; 七种 设计KPI关键绩效指标的方法 ;设计、提取KPI关键绩效指标的方法; 方法一 公司战略目标分解 ; 1、 战略目标－－KPI的分解; 2、公司战略目标逐级分解;公司业务重点;2、一级部门KPI;3、二级部门KPI; 方法二 平衡计分卡转化 ;1、Balanced Scorecard 平衡計分卡的概觀;; 绩效实时监控 ;;4－1 平衡计分卡－财务类指标; 4－2 平衡计分卡－客户类指标;4－3 平衡计分卡－内部营运类指标;4－4 平衡计分卡－学习与开展类指标;5、案例－－平衡计分卡的运用;案 例:; 20** xx工厂 平衡计分标准－财务构面指标; 20** xx工厂 平衡计分标准－内部营运指标; 20** xx工厂 平衡计分标准－学习开展指标;指标 分类;方法三 从岗位职责中提取KPI ; 从岗位职责中提取KPI绩效考评指标; 以制造经理为例：设计KPI绩效考评指标;第2步：找出工作的关键点和划分权重;第3步：定义关键点的KPI指标和权重; 第4步：确定考评标准值; 第5步：确定目标值的计算方法 ; 第6步：确定资料数据的来源;第7步：设计KPI绩效考评表;第8步：完成制造经理的KPI绩效考核表; 方法四 利用客户关系图分析 ; 方法五 关键分析法 通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。 案例：DELL是如何克敌制胜的 ; 方法六 标杆基准法 企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响力的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，在此根底上建立企业可持续开展的关键绩效标准。 案例：联想的标杆; 方法七 驱动战略的KPI设计法 从职能驱动 从流程驱动 KPI设计－制造系统.xls ;KPI绩效指标的分类;指标属性;; 设定KPI应考虑的八个问题;考核的类型和周期; 述职报告;谢谢大家参与！