个体差异与管理 (2).ppt

我们怎么感知他人情绪 面部表情 据统计，人的面部 有80块肌肉，可表达 7000多种不同的情绪。 第六十二页，共107页 你能根据下列表情判断人物的心理吗？ 第六十三页，共107页 你感受到了什么？ 第六十四页，共107页 第六十五页，共107页 姿态表情 第六十六页，共107页 第六十七页，共107页 通过语言的语音、语调、响度、节奏、速度等来表现情绪状态 第六十八页，共107页 二、情绪的两极性 1、在性质上有正面和负面的情绪。如高兴—难过，快乐—悲伤等。 2、在强度上，同一种情绪有强弱区别。如愉快—狂喜，担心—恐惧等。 3、在复杂性上，有单一情绪，也有复杂情绪。如悲喜交加，百感交集等。 第六十九页，共107页 三、四种原始的情绪 （一）快乐 第七十页，共107页 （二）悲伤 第七十一页，共107页 （三）愤怒 第七十二页，共107页 （四）恐惧 第七十三页，共107页 四、情绪情感的状态分类 （一）心境：一种具有感染性的、比较微弱而持久的情绪状态。 第七十四页，共107页 心境也受人格特征的影响，同样的环境条件，不同的人可能产生不同的心境。 积极乐观的心境可提高人的活动效率；消极悲观的心境会降低认知活动效率，使人丧失信心和希望。 第七十五页，共107页 （二）激情：一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。 第七十六页，共107页 作用 （1）积极：可化为巨大的激励作用：科学创造、文学创作、战斗激情。 （2）消极：应控制。方法：合理释放、艺术升华、适当转移注意力、运用心理换位、加强自我修养与学会制怒等。 第七十七页，共107页 （三）应激：人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。 第七十八页，共107页 领导能力结构 雄厚的知识 健康的身体 研究能力 创造能力 观 察 记 忆 想 象 注 意 表 达 自 学 … 第三十页，共107页 （2）能力的水平差异 能力发展水平上具有明显的个体差异。统计学资料表明：在人群中，智力分布呈现中间大，两头小的正态分布。 第三十一页，共107页 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示： 第三十二页，共107页 （3）能力的早晚差异 有人能力显露较早，表现为早慧。王勃少年老成，六岁善文辞，十岁能诗赋，歌德八岁能阅读五种外文，贝多芬七岁举行音乐会。 有人则能力出现较晚，表现为大器晚成，达而文五十岁才写成《物种起源》，齐白石二十七岁才开始学画画。 第三十三页，共107页 人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 以管理人员为主，如图所示： 上 中 下 技术能力 人际关系能力 管理能力 第三十四页，共107页 其比例如下： 第三十五页，共107页 管理能力 测试说明：以下15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。做完后将总分与结果对照。 测试题目： 1．习惯于行动之前制定计划？ 2．经常处于效率上的考虑而更改计划？ 3．能经常收集他人的各种反映？ 4．实现目标是解决问题的继续？ 5．临睡前思考筹划明天要做的事情？ 6．事务上的联系、指令常常是一丝不苟？ 7．有经常记录自己行动的习惯？ 第三十六页，共107页 8．能严格制约自己的行动？ 9．无论何时何地，都能有目的地行动？ 10．能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？ 11．能每天检查自己当天的行动效率？ 12．经常严格查对预定目标和实际成绩？ 13．对工作的成果非常敏感？ 14．今天预先安排的工作决不拖延到明天？ 15．习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？ 第三十七页，共107页 0--5分：管理能力很差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作。 6--9分：管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关。 10--12分：管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可。管理方法经常受到情绪的干扰是最大的遗憾。 13--14分：管理能力较强。能稳重、扎实地做好工作，很少出现意外或有损组织发展的失误。 15分：管理能力很强。擅长有计划地工作和学习，尤其适合管理大型组织。  管理能力测试结果分析 第三十八页，共107页 三、性格差异与管理 1、性格的涵义 性格：是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和。性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用的心理特征。 第三十九页，共107页 诚实是亚伯拉罕.林肯的性格特质。 美国黑人解放运动的领袖马丁.路德.金就具有和平抵抗不公的性格。 第四十页，共107页 性格决定命运 足智多谋诸葛亮 勇猛过人 、鲁莽急躁张飞 第四十一页，共107页 必须拥有良好的性格、习惯和脾气 世界巨富沃伦.巴菲特和盖茨成功的决窍： 1998年5月