某城市广场物业管理设计方案.pptx

鲁商常春藤入伙实施方案鲁商常春藤入伙实施方案山东鲁商物业效劳.... . 感谢函泰安银座城市广场物业管理方案泰安银座房地产开发： 首先，非常感谢贵司对我司的信任，给予我司对泰安银座城市广场工程提供物业效劳的时机！我司将结合多年的管理经验，秉承“真诚、善意、精致、完美〞的企业理念，力争通过我们的管理与效劳进一步提升“泰安银座城市广场〞工程的楼盘品质，为业主提供尽善尽美的物管效劳。 山东鲁商物业效劳 2021年6月15日.... .目录泰安银座城市广场物业管理方案第一章 公司介绍第二章 物业整体设想及筹划第三章 管理方式及工作方案第四章 人员的配备、培训第五章 前期管理及二次维修管理第六章 制度和档案的建立及管理第七章 管理指标及措施第八章 房屋及公用设施维修养护第九章 机电设备设施管理第十章 弱电及智能化设施管理第十一章 平安管理第十二章 绿化管理第十三章 清洁管理第十四章 相关效劳第十五章 企业经济效益.... .第一章 公司简介泰安银座城市广场物业管理方案山东鲁商物业效劳简介 山东鲁商物业效劳成立于2021年4月，由山东省鲁商置业投资收购济南银座数码物业效劳公司和济南银座久信物业公司组建而成的具有济南市物业效劳二级资质的专业从事物业效劳企业。 公司的主要经营范围为：物业效劳、房屋出租、庭院绿化、广告等业务；公司下设综合事务部、物业管理部、品质保证部、企划部、财务部等。现有职工500余人，聘请国际知名的物业效劳企业第一太平戴维斯物业参谋〔北京〕做企业参谋，引进其先进物业效劳模式和经验，率先导入现代物业效劳新理念。 公司的管理效劳目标是提供高品质的物业管理效劳，公司在管工程均严格按照?山东省物业管理质量标准?一级要求提供效劳，公司通过导入ISO9001-2000版质量管理体系来控制管理效劳过程；积极推行首问责任制、一站式效劳模式，形成了具有本公司特色的效劳模式。公司承管的银座数码广场和银座花园分别被评为省优秀物业管理大厦和市优秀物业管理小区。 公司将在以后的物业管理效劳中借鉴国际先进管理经验，以科学的决策，精心的组织，人性化的效劳不断提高完善物业效劳水平，稳步扩大物业效劳规模，创造良好的社会效益和经济效益。.... . 第二章：物业管理整体设想及筹划泰安银座城市广场物业管理方案一、物业管理的定位二、管理目标三、管理模式四、管理特色五、管理措施.... .一、物业管理的定位泰安银座城市广场物业管理方案 “泰安银座城市广场〞由泰安银座房地产开发开发建设，位于泰安市的市中心，北邻城市主干道----东岳大街，南与泰安传统的商业街----财源大街融会贯穿，西接泰山旅游主干线----龙潭路，东临泰安的中心商务区〔CBD〕，地理位置得天独厚，周边市政生活配套一应俱全。物业类型由高层住宅、TOP国际公寓及银座(BLOCK)商业街组成，总用地面积40亩，总建筑面积124036平方米，住宅总户数351户。 在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的效劳理念，融入星级酒店的效劳方式，努力将酒店式效劳表达在物业管理效劳的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理效劳的全过程。我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的效劳。同时，始终遵循“可持续开展〞与“人与自然和谐相处〞的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施，营造一个平安、文明的健康园区。 我们要使园区内的各项硬件配套设施充分利用，同时加强园区软件环境的建设，务求通过我们的管理与效劳，使业主的需求都能得到满足，并使园区的各项配套设施都能做到“物尽其用〞 。.... .二、管理目标泰安银座城市广场物业管理方案·一年内到达泰安市物业管理行业标准效劳达标考核标准。·两年内到达泰安市物业管理优秀示范小区标准。·业主和使用人对物业管理效劳的综合满意率到达95%以上。.... .三、管理模式泰安银座城市广场物业管理方案 在“泰安银座城市广场〞的管理中，我们拟实行工程经理负责制。由工程经理总体负责客户效劳中心的各项日常事务和对外协调、联络工作。下设客户效劳部、工程维修部、秩序维护部、环境管理部，根据不同物业类型开展有针对性的效劳工作。.... .四、管理特色泰安银座城市广场物业管理方案 ·人员管理 1、一站式效劳——业主只需将他的需求告诉鲁商物业“泰安银座城市广场〞客户效劳中心的任何一位员工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之效劳。 2、零打搅效劳——鲁商物业员工各项工作的开展，以尽可能不打搅业主正常工作与休息为根底，努力实现零打搅。 ·气氛管理 针对本物业的特点，鲁商物业拟从外围着手，由外及里，开展“气氛营造〞工程。突出高档