个体行为与激励理论.ppt

福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 需求的基本模式（动机过程) 满足需要 紧张消除 未满足 需要 心理 紧张 动机 行为 新的需要 第三十一页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 .需求层次理论 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 第三十二页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 （一）早期的激励理论　 　50年代两种重要的激励理论 １、需要层次理论 　　美国心理学家马斯洛 基本论点： （1）人是有需要的 （2）人的需要是有层次的 （3）未满足的需要起激励作用 激励理论及方法 第三十三页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 高级需要 低级需要 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 马斯洛的需要层次理论 如果希望激励某人，就需要了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或更高层次的需要. 需要层次理论简单明了，得到普遍认可，但缺乏实证基础。 第三十四页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 需求层次理论的主要观点 低一个层次需要满足后，高一层次的需要才会成为主导需要 当某个层次需要满足后，就不具有激励作用 低级需要通过内部使人得到满足，高层次需要则通过外部满足 第三十五页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 如何满足各种需求 生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 第三十六页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人? 为什么旧中国的知识分子穿长袍, 新中国知识分子价廉物病美? 为什么企业中的每一个职位人选，学历并不是越高越好？ 第三十七页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 对需求层次的补充 注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱 钱是怎么来的? 钱用来干什么? 第三十八页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 2. 双因素论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满. 第三十九页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 考察员工对工作的满意度 （1）导致工作满意的因素——激励因素 成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等。 对这些因素进行激励，才会增加员工的工作满意感。 （2） 导致工作不满意的因素——保健因素 上级监督、公司政策、人际关系、工作条件、工资等。 这些因素只能安抚员工，不能激励员工。当它们充分改善时，人们就没有不满意感，但也不会感到满意 激励—保健理论广为流传，但也有许多批评。 激励—保健理论 第四十页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 赫兹伯格：激励—保健因素理论： 0 20 40 60 80 20 40 60 80 69% 31% 19% 81% 保健因素 激 励因素 导致1844个不满 意工作事件的因素 导致1753个满意 工作事件的因素 激励因素 保健因素 低 高 高 满意度 水平 无所谓 （激励因素与保健因素的边际效应不同） 第四十一页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 保健因素 工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 第四十二页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 激励因素 工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升 第四十三页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课程组 对双因素理论的讨论及意义 已经被满足的需求是保健因素 讨论:附马幸福吗? 没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 对需求层次的补充 我该得的与你给我的差别 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺 第四十四页，共78页 福州大学《管理学》课程组《管理学》课程组《管理学》课