消费者的知识与参与讲义.pptx

消费者的知识与参与;消费者记忆中储存的知识;知识的概念;知识的分类〔Ⅰ〕;知识的分类〔Ⅱ〕;知识结构;一个脚本的例子;知识结构〔以耐克运动鞋为例〕;消费者的产品知识;产品知识的层次;品牌与型号;产品种类与产品形式;理解消费者产品知识层次的营销含义;方法——目的链;有关产品属性的知识;有关产品使用结果的知识;有关产品使用结果的知识〔续〕;有关产品价值的知识;联结产品知识的方法——目的链;方法――目的链模型举例〔Ⅰ〕;方法――目的链模型举例〔Ⅱ〕;方法——目的链的测度; 搭梯子方法举例;方法——目的链概念的营销含义;提高产品/品牌认知度〔例1〕;提高产品/品牌知名度〔例2〕;消费者的参与;参与的概念;参与的重点;参与的分类;参与的方法——目的链根底;参与和消费者的购置行为——Assael的消费者购置行为分类;影响参与的因素及营销含义——影响参与的因素;影响参与的因素及营销含义——营销含义;法国阿高旅馆价值创新案例;消费者的价值观;工具性价值观与终极价值观;谢 谢