李红梅礼仪塑造形象.pptx

礼仪塑造形象省局培训中心 李红梅 一、礼仪的起源与开展二、现代礼仪的概念三、个人礼仪、社交礼仪、接待礼仪、行政 礼仪四、现代礼仪的核心及精髓五、现代礼仪培训的特征和原那么六、现代礼仪培训的目标西方为领袖人物开设的培训方面自信的仪态悦耳的声音平稳的目光接触友好的微笑品位的穿着握手的姿势礼仪与形象形象，真实地表达个人教养和品位。形象，客观地反映了您的精神风貌和生活态度。形象，如实地展现了您对交往对象所重视的程度。形象，是您所在单位的整体形象的有机组成局部。形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、民族的形象。礼仪的起源与开展一、礼仪的起源 祭祀、供神二、礼仪的开展 商代 ：?周礼??礼仪??礼记?－－礼治 春秋战国：孔子、孟子、荀子－－礼制 西汉：董仲舒 三纲五常－－封建礼教 宋代：程颢、朱熹 三从四德－ －家礼 明清：忠、贞、节、烈、孝－－完善 辛亥革命：废除旧礼，拟订新的国家、民间礼制 新中国：改陋习，树新风 三、概述：礼仪是在人类历史开展中逐渐形成并沉淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配每个人的行为。在古代，礼仪既包含一般行为标准，又涵盖政治、法律制度。近代以后，礼仪的范畴逐渐缩小，与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等别离。在现代，礼仪只有礼节和仪式的意思，指现代社会中一定的规那么、习俗和程序，表示礼貌，敬重的礼节和仪式。现代礼仪的概念现代礼仪，是指现代人们在社会交往中，共同遵循的行为准那么和标准和沟通技巧。仪表仪容、语言和仪态是现代礼仪构成的三要素。遵守现代礼仪是现代人实现自身价值的重要手段和途径。 个人形象礼仪标准个人形象，是指一个人留给他人的具体形象以及由此获得的总体评价。往往被视为其所在单位形象的具体化身：形象是一种标志，形象是一种宣传，形象是一种效益，形象是一种效劳。着装、仪表、举止、表情、交谈一、着装着装：人们在日常生活和工作中所穿的服装和佩带的饰物根本功能：实用、身份、审美原那么：一〕遵守常规 1.区分场合： 公务场合、社交场合、休闲场合 2.五应原那么 ：应时、应事、应景、应己、应制 3.配色原那么 ： 三色原那么 三一率二〕标准着装 1.制服 规矩、合身、清洁、完好、佩带标志 2.西装 选择：作工、色彩、款式、面料、图案、尺寸 穿法：撤除商标 系好钮扣 保持平整 少装东西 搭配：衬衫 领带 腰带 鞋袜 3.套裙 选择：面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式 穿法：适度 到位 协调 兼顾举止 搭配：衬衫 衬裙 内衣 鞋袜 4.便装 场合 应己 协调.三〕饰物 1.区分场合 2.考虑性别 3.考虑年龄 4.宁缺毋滥 5.注意禁忌 二、仪表仪表 人的外观与外貌，第一印象影响到对自 己的整体评价。 仪表美：自然美 修饰美 内在美〔三者统一〕 1.头发 长短 发型 整洁 自然 2.面容 眼 眉 耳 鼻 嘴 3.手臂 常洗手 剪指甲 4.腿 不过分暴露 穿袜子 5.化装 扬长避短 整体协调 浓淡相宜 修饰避人三、举止尊重他人、不卑不亢、落落大方、稳重自持 狂妄自大、举止轻浮、卑躬屈膝、唯唯诺诺举止文明、优雅、敬人、有度姿态 1.手势 2.站如松 3.坐如钟 4.行如风 5.睡如弓 6.蹲姿 应该做的！ 站有站相 我们应该做的！标准的站姿：1、身体挺拔，抬头，脖颈要挺直；2、微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴与地平行；3、双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；4、背脊挺直，胸向前上方挺起；5、两脚并拢立直，膝和脚跟靠紧。头、胸、髋和四肢的开合曲直搭配得当坐有坐相坐是一种静态的造型 正确的坐姿：腰背挺直，双肩放松； 女士两膝并拢，男士膝部可以分开，但不要超过肩宽。走有走样标准的走姿是： 头正，肩平，躯挺 步位直，步幅适度， 步速平稳四、表情非语言信息传播系统端庄、自然、真挚、生动一〕、眼神 －－眼语、 1.注视的角度：平视 仰视 俯视 2.注视的部位：额头 双眼 眼部至唇部 任意部位 3.注视的时间： 4.注视的方式：直视 凝视 环视 虚视 扫视 睨视 盯视 他视 无视 二 〕、笑容 笑的本质：自信、热情和友好 笑的种类：含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑四、交谈一、态度 以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情 1.表情自然 2.说话礼貌 3.举止得体 4.善于倾听 二、语言 通俗易懂、文明礼貌、口语化三、内容切合语境、应人而异、内容选择、回避禁忌四、方式扩展式 评判式 倾泻式 静听式 启发式 跳跃式信息＝〔7%〕你在说什么＋〔38%〕你是怎么说的＋〔55％〕你的身体语言 1、眼神