杰出班组长管理才能特别训练.pptx

.〔.....〕 专业提供企管培训资料TWI职业技能培训杰出班组长管理才能训练.〔.....〕 专业提供企管培训资料 课程目的让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法.〔.....〕 专业提供企管培训资料班组长的角色定位与心态 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑角色认知决策主管高阶主管中阶主管.〔.....〕 专业提供企管培训资料基层主管班、组长基 层 员 工上司相关部门 现场管理者同事认可，价值成果，结果员工班组长所处的位置班组长代表的立场? 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅 助人员的立场； .〔.....〕 专业提供企管培训资料管理者的心态本钱观念〔不浪费〕；责任感〔部下的错误是上司的责任〕；工作迅速、讲求效率〔为生命负责〕；科学方式工作，以数据说话〔非感觉〕；持续改善〔对应环境变化〕；执行力强，坚持到底〔少说空话〕；培育部属，共同成长〔三赢〕；融入企业价值观〔积极应对〕。管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任.〔.....〕 专业提供企管培训资料TWI简介 TWI -Training Within the IndustryTWI的背景及简史 TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋此岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式…TWI培训的重要性企业中的一线管理人员〔我们称之为“监督者〞〕，他们的知识技能水平直接影响企业开展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作平安等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，到达生产效率提高、品质改善、本钱控制的企业目标。.〔.....〕 专业提供企管培训资料TWI的四个模块JI工作的教导方法这种情况下这种情况下JR领导方法属下、新员工的工作状况不明白不会做不熟练利用JI教导有关工作上的人际关系没有干劲不去干不平静有效运通JR领导技能教导技能工作执行能力工作知识职责知识平安操作技能JS平安作业的方法JM改善的方法改善技能这种情况下这种情况下有关工作方法、顺序不好缺乏不轻松不被喜欢有效运用JM有关平安作业平安卫生意识低不平安行动不遵守作业基准发生以外事故有效运用JS监督者的必要条件： 24知识 技能 +JI-工作的教导方法课程要点■对方没有记住是因为自己没有教好明确训练的要点，制作训练预订表○ 结合对方的能力，制作作业分解表○ 教导前准备所有的必需品○ 为了展示正确的样本，整理作业场所■按照4阶段法进行指导第一阶段——使其做好学习准备〔使其营造轻松的学习环境〕第二阶段——说明作业内容第三阶段——让其试做第四阶段——实践〔上线〕.〔.....〕 专业提供企管培训资料JM-改善方法课程要点■监督者与部下共同提高成果掌握为了处理好人与人之间的关系的根本心得体会○ 工作状况如何向当事人说明○ 好的时候要赞美○ 对当事人有影响的变更要预先告知○ 充分发挥当事人的潜力■根据4阶段法处理工作场所的问题第一阶段——抓住事实第二阶段——充分考虑后决定第三阶段——处置第四阶段——确认后续工作JS-平安作业的作法课程要点■事故发生有原因，事前考虑对策○ 防止事故的需要○ 对物的心得○ 对人的心得○ 灾害发生时的处理■根据4阶段法事前处置第一阶段——考虑成为事故的原因第二阶段——考虑对策作出决定第三阶段——实施对策第四阶段——讨论结果.〔.....〕 专业提供企管培训资料JR-领导方法课程要点■监督者与部下共同提高成果掌握为了处理好人与人之间的关系的根本心得体会○ 工作状况如何向当事人说明○ 好的时候要赞美○ 对当事人有影响的变更要预先告知○ 充分发挥当事人的潜