某公司基础业务管理常识概述.pptx

根底业务管理常识;目录;一、物业效劳总思路;一、物业效劳总思路;客户对满意的判断是一种心理感受和体验，没有客观明确的标准。要探讨这种心理感受，有必要引入赫茨伯格的双因素理论。 ;惩罚因素〔惩罚因子〕----包括合同中提供的承诺，以及市场上约定俗成的效劳标准外，还包括客户自身理解的效劳标准，现阶段已经包括以前的所做的一些奖励因子变成了惩罚因子，如前台摆花和糖果〔枯萎、档次〕。 惩罚因子----只能做好或得到客户认同，否那么就不满意。;奖励因素〔奖励因子〕----没有承诺过这些效劳，它们也不属于约定俗成的市场标准。 奖励因子----做了就一定得到客户认同，就会加分，不做也不会减分。;一、物业效劳总思路;一、物业效劳总思路;一、物业效劳总思路;一、物业效劳总思路;一、物业效劳总思路;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;二、客服管理效劳;三、工程管理效劳;三、工程管理效劳;三、工程管理效劳;三、工程管理效劳;三、工程管理效劳;三、工程管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;四、平安管理效劳;五、环境管理效劳;五、环境管理效劳;五、环境管理效劳;五、环境管理效劳;五、环境管理效劳; 小结;谢谢;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。六月-2109:3409:34:04 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能到达自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。09:34:0409:34六月-21 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。09:3409:34:04六月-21 经营管理，本钱分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2021/6/16 9:34:04 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感谢还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2021/6/16 9:3409:34:04 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。16 六月 2021 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2021年6月16日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦支撑暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。六月-2109:34:0509:34 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业开展需要的是时机，而时机对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。六月-21六月-21 开展和维护他们的家;至于女子呢?那么是努力维护家庭的秩序，家庭的安闲和家庭的可爱。 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的时机。 管理是一种严肃的爱。六月-2109:34六月-21 选择?选择这个词对我来说太奢侈了。 没有商品这样的东西。顾客真正购置的不是商品，而是解决问题的方法。 一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这确实是幸运。 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。09:34六月-2109:34:05 自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。16-六月-21六月-21六月-21 切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否那么，永远没有收获。 一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。 时间和结构。09:34六月-21六月-21 南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲‘清虚’，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反响也就灵敏。〞09:3409:34:05六月-2109:34 你不能衡量它，就不