现代礼仪(李国辉).pptx

;讲师——李国辉; 礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为标准，标准就是标准。　　;当您使用公认的礼仪 ......;长期靠内涵 短期靠包装;;;1、礼仪宝典之——仪表;;; 西装：深蓝或黑色 衬衫：淡蓝色或白色 领带：与服装相配的领带或公司领带 鞋子：深色皮鞋 袜子：以深色棉袜???宜;发型：短发，清洁、整齐； 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜； 指甲：短平清洁； 服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品； 皮鞋：光亮，无灰尘。;时尚靓丽 端庄雅致 ;发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头； 妆容：宜淡； 配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸 张或低劣的饰物； 指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油； 袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞； 皮鞋：光亮、清洁。;身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直 头部 : 眼光平视 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 双手 : 自然垂放。亦可叠握，——(放在腰线附近)置于身前或身后 双脚 : 略为分开 ; 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作;;谦让有礼貌，请女士、客户先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位〔左边〕;;2、礼仪宝典之——社交;;介绍的方式 低阶?高阶，自家人?别家人，男士?女士， 年轻?年长，未婚者?已婚者 介绍三要素 姓名、供职单位、职务 准确、恰如其分 被介绍的态度 谦虚、沉着;;;用双手呈送 用双手接 弄清楚不明确的名字发音 把名片放在一边帮助您记住对方的名字 不要将对方的名片随意摆放 不要在对方的名片上随意涂写; 标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。;禁 忌：;3、礼仪宝典之——公务;电话礼仪;上下楼梯： 上时前方为上，女士居后；下时前方为上，女士居前 出入电梯： 无人开梯时，客人后进，先出 ;公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座;???主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由选择 ;小型会议： 面门而坐、客人及尊者居右而坐。 大型会议： 前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧〔政务会议反之〕。 主持人可在前排正中，前排最右侧，发言席正前方或右前方。;4、礼仪宝典之——用餐;宴请客人的5个要素 约会 环境 费用 菜单 举止 ;;桌次： 居中为上 在右为上 以远为上 ;礼貌入席： 首先入席的应该是主人、主宾 长辈、女性入座时，晚辈、男性的动作 入座的方向——左侧 入座后不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要 用两肘撑在餐桌上；;举止文雅： 当众补妆、梳理头发、松领带及裤腰带是不礼 貌的，用餐中不能用筷子东挥西指 交谈适度 正确的使用餐具; 内容回忆