现场安全行为观察与沟通练习培训教材.pptx

现场平安行为观察与沟通练习主讲人 张恒文化 领导目标培训沟通开展平安行为观察的成功关键因素 1.必须建立无指 责文化 4.参与方案的人员必须经过专业训练 5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不平安行为的潜在后果，并予以改进 关键2.领导必须亲自 参加 3.需要设立目 标 .平安行为观察的关键要素行为观察者：接受过STOP培训的领导层、基层管理者和骨干员工。被观察者：作业区域中的每一位员工。第二章 行为平安观察与沟通管理流程第一节 制定方案行为平安观察的过程观察沟通——填写报告——统计分析——持续改进行为平安观察与沟通方案至少应包括以下内容：—平安观察人员；—平安观察的区域；—按年度编制的行为平安观察与沟通日程安排表；—行为平安观察与沟通报告的要求。 工作步骤循环开展，持续改进4. 分析与反馈3. 沟通1. 工作准备2. 观察观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果 工作计划 确定人员 确定观察区域 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈安全行为观察四步曲开展平安行为观察的工作步骤 * 不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展平安行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。第二节 工作准备准备　准备就是准备做的工作，如要找什么样的工作合作伙伴，组合成何种团队，选择何种路线等来做行为平安观察(BBS)。主要包括：　●定期 Conduct BBS in a regular basis　●找伴 Find a partner with you　●路线 Select a route　●记录卡 Review the BBS Questionnaire平安行为观察第一步----工作准备 确定观察区域可考虑以下因素： 高危险作业的工作区域 平安隐患较多的区域〔平安检查报告、审核报告、事故报告〕 有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域确定观察区域所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工确定被观察人员 参与观察的人员均应接受过相关培训 一般2-3人一组 直线领导应参加观察平安行为观察工作方案应包括的内容： 参与平安行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反响的要求编制工作方案你的平安责任平安就是直线主管的责任。“权力〞和“责任〞是对等的，不需要承担责任的特殊权力几乎是没有的，用通俗的话讲，“权力越大，责任越大〞。为了拥有良好的平安绩效，你需要对属地范围内的员工绩效平安观察并与之沟通。 〔P25〕请答复以下问题：1.企业中每个人都应负起相应的平安责任，虽然你身为管理者，但是你对于平安的责任比你的直线下属要〔 A 〕。 A.大 B.小2.你可以借由观察你属地范围内的人员，衡量一下他们的平安〔B〕。A.责任 B.绩效3.你身为一个经理、属地主管或者班组长，对于你属地范围内的每个人的平安绩效，包括承包商，你都要负责任。〔 A 〕A.对 B.错4.你如何衡量你属下的平安绩效？〔 A 〕A.借由观察属下的工作行为B.李某无法衡量王某的平安绩效5.王某是李某的直线下属中的一个，谁有责任鼓励平安作业行为，并在王某的工作范围内，指出其所有的不平安行为？〔 B 〕A.只有李某 B.李某和王某6.你的属地范围内包括〔 ABC 〕。　A.你所督导的实际工作场所，以及每个进入此区域的人员　B.你所领导和带着的团队的每一位成员　C.不管他在那里工作，都要向你报告的人员7.王某是李某的直线下属中的一个，李某对自己属地范围内的平安要负责，而其也包括了王某的范围，王某需直接对直线下属的平安负责。李某常常在王某的属地范围内看到平安作业行为，所以就将他的平安绩效评定为〔 A〕。A.满意 B.不满意管理是一种使命、责任和实务，其中责任是核心命题，应建立“责任为根底的组织〞。让平安拥有同等重要的地位优秀的管理者对于平安方面的所投入的精力及努力，会象他们对待生产、经营、质量、士气和本钱一样。为什么呢？因为这些指标都同样被重视，它们一起发挥作用时就能取得相当突出的成果。但是，只要有一项没被重视，其他方面也会受到不良的影响。尤其是平安一旦出了问题，结果可能就是灾难性的、不可恢复的。请自我测试： 1.假设在你属地的工作现场地面上散置着工具和杂物，而几天前你检查时和班组长谈过，对于这些由于不平安行为所造成的不平安状态，他却说：“我知道那里很乱，但是最近我们生产很忙，没有时间和人力去整理和清扫，我们必须全力以赴投入生产