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办公室接待工作总结 XX “接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目 标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效 地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门 的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推 动经济社会快速发展做出了积极贡献。下面是 XX 整理的相 关内容，欢迎大家阅读 ! 1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联 系广泛、 事无巨细” 的特点， 努力做到坚持原则， 有的放矢。 一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设 服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘 封闭的 “小接待”圈子，围绕市委、 市政府的重大经济活动， 改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大 接待”新格局。近年来，较好地完成了 ## 区奠基典礼、首届 ##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、考察活动及 俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持 热情周到， 优质服务的原则。 工作中，我们努力做到高标准、 严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。 4 年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训， 提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实 事求是， 因地制宜的原则。 根据我市的实际， 注重挖掘民族、 地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了 ##特产苹 果梨、 K9 等 ; 纪念品， 突出了 “八宝山珍”、木耳块等 ; 餐饮， 突出了 ##鱼、 ## 蟹等 ; 风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和 异国的特点，既体现了 ##特色，又宣传了 ##特产。四是坚持 方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活 条件的前提下， 坚持一切从实际出发， 不摆阔气， 不讲排场， 严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省 了接待支出，减轻了财政压力。 2 、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环 节，力求“全面、细致、体贴、周到” 。一是抓好迎送服务。 迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手， 详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终， 使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。 “民以食 为天，客以吃为先” 。在膳食服务上我们突出地方风味和民 族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在 ##等地设 立接待点，让客人品尝到了 ## 的特产和特色风味。去年 8 月 省第三次接待工作现场会在 ## 召开，与会的省委副书记 ##对 ##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致 周到，服务热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和 客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿 服务。精 ##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定 接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点， 营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部 门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好 安全服务。突出必威体育官网网址、消防和治安三个关键，注意消除一切 不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。 3 、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务 经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注 重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子 接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大 班子办公室开具接待通知