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公司收银工作总结 在工作中我 还应当多学 习关于自我工作方面的 专业知识，自我仅有不断的学 习，不断 的提高，不断的提高，才能立足于如今如此 竞争激烈的社会之中，才能在 这份岗位中脱 颖 而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成 绩，这并不是一件易事。下面是小 编收集整理的文章，希望 对大家有所帮助。 时光飞逝， 2015 年即将离 别我们而去，在感 叹时间过 得如此之快之余，不免回首 过去一年与同事 们度过的完美 时光、工作中出 现的不足以及取得的成 绩。在年底的 时候，由于公司 业务需要，我 临时调 整了工作 岗位，应对新的工作，我 进取努力的学 习，向身 边的经验的同行请教，从而 较顺利的完成了各 项工作任 务，现将 2015 年的工作情景 总结如下： 在 2015 年的工作中， 虽然我只是充当一名普通收 银员的主角，但我的工作也 绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复 杂程序。在工作中，我 发现想要应付自如地做好一项工作，无 论工作是复 杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因 为抱怨是没有用的。我 们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要 坚持好的心 态应对 每一天，因 为欢乐 的心态会使我 们不觉的工作的疲 惫与乏味。在工作期 间我吸取了不少的 经验，增添了不少 见识。可是作 为收银员必需要具 备一颗进取、热情、主 动、周到的心 态去服务每一位 顾客。在工作中偶 尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必 须克服，不能 带有负面的情 绪，因为这样 不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。 每一天都会遇到不一 样的客人，不一 样的客人有不一 样的脾气， 针对不一样的顾客我 们应供给不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服 务，而服 务的最高理念就是 “顾客至上 ”。 应对顾客，脸上始终要面带微笑，供 给礼貌的服 务，要让顾客体会到 亲 切感，即使在服 务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我 们仍然以笑 脸相迎，那么再无理 的客人也没有理由 发脾气，所 谓 “相逢一笑，百事消 ”，这样 一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我 职责的地方，更是 对顾客奉献 爱心的舞台。于是我天天 给自我加油鼓 劲：不管我受多大委屈， 绝不能让顾客受一点委屈 ;不管顾客用什么 脸孔对我，我对顾客永远都是一 张微笑的 脸孔。生活就像一面 镜子，当你 对着它笑时，它也会 对着你笑，当我看到 顾客们对我的微笑 时，当我的工作 业绩得到领导的肯定 时，我感到一种从未有 过的喜悦和自豪。商 场里的工作 虽然是单调的，但我 们的生活却是五彩斑 斓的;我们面前的 顾客虽然多数都不 认识，但人与人之 间的真挚情感却是真 实存在的。 虽然这只是简简单单 的一个收 银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我 们自身的素 质。不断地学 习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自 我的服 务技巧。 仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。哪怕是普通的一个收 银员，只要不断的向前走，才能走我 们自我想要的一片天 !工作中我刻 苦学习业务知识，在收 银台几位 经理、主管的指 导下，我 们收银台的同事 们努力工作，从理论知识到实际操作我 们都扎实的掌握，不 论到前台 为客人进行应对面的服 务，还是后期的清、 盘、结算，都能做到 “精细 、精准、精确 ”，为 公司做好 财务方面的第一道防 线。 2015 年的工作中，我也曾有 过失误，是部 门的几位 领导给 了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有 热情，感 觉所有的苦、累都很 值，同时，我又感到很大的 压力，我想，我 应努力工作，做好我 应当做的 职责，这对于我来 说，又是一 项新的挑 战。因 为我意 识到，工作的 单调和艰苦不再是一种 负担，而是我 们生活的必需。人的一生不可能永 远都是平坦大道，伴随我 们的还有困难和挫折。流水因 为受阻才构成美 丽的浪花，人生因 为受挫才 显得更加壮 丽多采。遇到困 难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失 败来记载自我走 过的路程，这才是真正完整的人生。 对我个人而言， 这些经历具有很重要的意 义，都会伴随我 这一生，从一个不懂世事的 单纯女孩， 蜕变成为此刻能 够独立应对一切困 难和压力的 坚强女孩，我很感激公司 领导和各位同事 给我的无私帮忙，在自我的工作 岗位上实现自我的人生价值。 过去的成功与失 败都已成 为昨日，我 们都不应当还站在昨日的成 绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的心 态去迎接未来的挑 战，应对即将来临的难题。人生中有 许多要学的知 识，我们此刻学到的 还远远 不足，那么就更 应当准备好下一 阶段的实习 ，有目标的出发，努力的付出就会有收 获