人际关系与沟通教学课件（共11章）第四章 人们为什么会互相交流.pptxVIP

第四章人们为什么会互相交流了解为什么人的成长离不开与他人的交流1了解为什么人际沟通如此重要2学习目标了解有哪些影响人际沟通的因素3掌握人际沟通能力包含的内容4关键概念人际沟通双向沟通高效沟通的三个原则人际沟通过程和障碍目录CONTENTS第一节人的成长离不开与他人的交流第二节影响人际沟通的因素第三节培养人际沟通能力引导案例中国的爱迪生被你枪毙了有一天，一位朋友的夫人来看陶行知先生。在被问到“怎么不带儿子一起来玩？”时，这位夫人从包里取出被拆得乱七八糟的一块手表，生气地说：“陶先生，这表是才买的，竟被我儿子拆成这样，您说可气不可气！他才七八岁，就敢拆手表，将来大了恐怕连房子都敢拆呢！所以我打了他一顿。” 陶先生听了笑笑说：“坏了，恐怕中国的爱迪生被你枪毙了！” 这位夫人有点愕然：“为什么呢？难道我这样做不对吗？陶先生，您是大教育家，您说对这样的孩子该怎么办呢？”陶先生把拆坏的手表拿过来，对这位夫人说：“走，我们上你家去，见见这个小‘爱迪生’。” 到了朋友家里，陶先生问孩子为什么要把妈妈的新表拆开。孩子说因为听见表里嘀嗒嘀嗒的声音，想拆开看看是什么东西在响。陶先生对孩子说：“想拆开看看是什么东西在响没有错，但要跟大人说一声，不能自作主张。”他拿着那引导案例只坏表，带着孩子到了一家钟表店。在和修表师傅谈好价钱后，两个人看着师傅修表，一个多小时后，手表才被修好。陶先生临走时又花一元钱买了一只旧钟表，给孩子带回去拆装。 陶先生把孩子送到家后，那位夫人不理解陶先生为什么要买旧钟表给孩子拆装。陶行知笑笑说：“你不是问我对这样的孩子该怎么办吗？我的办法就是，把孩子带到钟表店，看钟表师傅怎样修表。这样钟表店就成了课堂，修表的师傅就成了先生，令郎就成了学生，修理费就成了学费，孩子的好奇心也得到了满足，甚至他还有可能学会修理呢。”陶先生还说：“孩子拆表是因为好奇心，孩子的好奇心其实就是一种求知欲，原是有出息的表现。打他就等于把他的求知欲打掉了。中国对于小孩子的教育一直是不许动手去尝试，否则就要被打手心，往往因此摧残了儿童的创造力。” 这位夫人听了恍然大悟，她诚恳地说：“陶先生，您说得对，太谢谢您了，我今后一定照您说的去做。”引导案例思考与讨论1．案例中那位夫人的做法有什么问题？2．谈谈你对陶行知先生处理拆手表这件事的看法。第一节人的成长离不开与他人的交流一、人成长的过程就是与他人交流沟通的过程 沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自婴儿降世，发出第一声啼哭，就是在向世人宣布自己的存在，从此以后无时无刻不在与他人沟通。从个人事业和成长的角度来讲，有效沟通的能力往往是决定一个人能否得到提升的一个关键的个人特征。 尤其今天的社会，是一个科技和信息高度发达的社会，它的复杂性使得人们之间的联系和交流变得越来越频繁和密切，我们渴望交流，渴望理解，渴望快乐，渴望爱。人们之间相互合作的需要也变得越来越突出。一个人单枪匹马闯天下已经变得不切实际，“离群索居”也变得很不现实。因此，沟通在人们的生活中显得越来越重要。短视频：Ch4-1为什么说沟通是建立人脉关系的关键？.mp4为什么说沟通是建立人脉关系的关键？二、人们通过沟通建立、发展和改善人际关系 人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。沟通能力是人际交往的工具和桥梁，沟通适用于生活的方方面面，夫妻之间，家长与孩子之间，婆媳之间，朋友之间，同事之间，都是需要沟通来交流，来维系感情的。沟通是我们关心彼此内心世界的一种方式，也是营造出和睦、融合关系的一种途径。短视频：Ch4-1为证明沟通的力量，大学生做了这样的实验.mp4为证明沟通的力量，大学生做了这样的实验Ch4-1为证明沟通的力量，大学生做了这样的实验.mp4。三、人们通过沟通交流信息获得感情与思想 在今天的社会中，交往既是一种能力，也是一门艺术，主要体现在与社会进行交流、展示自己的才能和魅力、使自己更易被他人接受和欢迎等方面。在个人取得成功的诸多因素中，社会交往能力的作用绝不亚于掌握的专门知识和技能卓越的社会交往能力能够使自己更容易被理解、被接纳、被帮助，成功之路更通畅，生活更幸福。 人际关系的质量影响着我们事业和生活中的方方面面。人际关系越和谐，工作成果和个人成就也会越突出，我们事业生活中的乐趣也就越多。四、人际沟通是自我认识的需要 人对自己的了解极其有限，我们对于自己的认识也是在与他人的沟通当中，慢慢去建立起来的。人的自我意识的发展是通过与他人的交往过程中逐步成熟起来。要正确认识和评价自己，就是要在与他人交往中，以他人为镜，通过与他人的比照认识自己。沟通能够去建立起对自我的一个认同。五、人际沟通是保持身心健康的需要 不少心理学家认为，人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应，人类的心理疾病，很多是因为人际关系失调而来。良好的人际交往