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信息化项目运维服务内容参照表 信息化项目运维服务内容参照表 PAGE PAGE 5 - 信息化项目运维服务内容参照表 附 件： 信息化项目运维服务内容参照表 （试 行） 名称 序号 相关内容 维护要求 备注说明 一、服务器和相关主要设备 服务器设备（含操作系统） 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 操作系统维护 用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复 3 操作系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查 4 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等 5 操作系统重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 6 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 7 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 存储设备（含存储介质） 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查、定期检查存储状态 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障等 4 备份及存储系统重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 6 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 二、桌面设备 个人 电脑 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查、定期检查设备状态 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障 4 系统或相关软件终端重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 6 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 打印机、复印机、扫描仪、传真机等 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 补丁升级、日志检查、定期检查设备状态 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障 4 系统或相关软件终端重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 6 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 三、网络和信息安全设备 网络 设备 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 定期配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障 4 网络系统重部署及调试 部署或调试具体需求 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 　 6 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 　 7 主机固件软件版本升级更新 固件版本要求 　 信息安全设备 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 系统性能日常维护 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 定期配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级 3 系统故障检测及排除 响应时间及排除故障时间 按照单位的业务保障需求提出，可分为驻场保障和突发保障 4 网络安全系统重部署及调试 　 按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项目考虑 5 设备主机租赁 租赁周期、设备性能档次或型号说明 6 设备主机维修及备件提供 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 7 主机固件软件版本升级更新 8 安全策略制定和更新 定期执行（周期：周、旬、月、季、年） 按照单位的业务保障需求提出 四、网络通信 网络租赁 1 网络外/内部链路租赁 性能要求，保障要求 　 综合布线 1 日常维护与更新 　 按次或