IT咨询术语分析和总结.pdf

“管理+IT ”咨询术语 一、 ERP 企业资源计划系统： ERP —— Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统， 是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP 系统集中 信息技术与先进的管理思想於一身， 成为现代企业的运行模式， 反映时代对企业合理调配资 源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 进一步地，我们可以从 管理思想 、软件产品 、 管理系统 三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc. 提出的一整套企业管理 系统体系标准， 其实质是在 MRP II （Manufacturing Resources Planning, 制造资源计划“ ”） 基 础上进一步发展而成的面向供应链（ Supply Chain ）的管理思想； 2．是综合应用了客户机 / 服务器体系、 关系数据库结构、 面向对象技术、 图形用户界面、 第四代语言（ 4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统。 具体来讲， ERP 与企业资源的关系、 ERP 的作用以及与信息技术的发展的关系等可以 表述如下： 1. 企业资源与 ERP 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、 信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这 些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、 实现企业价值的 基础，反映企业在竟争发展中的地位。 ERP 系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过 ERP 的使用，使企业的生产 过程能及时、 高质地完成客户的订单， 最大程度地发挥这些资源的作用， 并根据客户订单及 生产状况做出调整资源的决策。 2. 调整运用企业资源 企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有 ERP 这样的现代化管理 工具时， 企业资源状况及调整方向不清楚， 要做调整安排是相当困难的， 调整过程会相当漫 长，企业的组织结构只能是金字塔形的， 部门间的协作交流相对较弱， 资源的运行难於比较 把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的 ERP 系统正 是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。 3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程 计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统， 甚至对改变管理思想起 著不可估量的作用， 管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。 而实践证明信息 技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 信息技术最初在管理上的运用， 也是十分简单的， 主要是记录一些数据， 方便查询和汇 总，而现在发展到建立在全球 Internet 基础上的跨国家 ,跨企业的运行体系， 初略可分作如下 阶段 : A. MIS 系统阶段 ( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 B. MRP 阶段 (Mate