质量功能展开的质量策略.pptx

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2021-11-13 发布于江苏
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质量功能展开的质量策略.pptx

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质量功能展开;序质量与顾客满意;品質; 一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力〔ISO/DIS9000质量管理体系——根本原理和术语〕;2. 质量经济性管理;(3) 质量经济管理实施程序;质量经济管理方法;;顾客：接受产品的组织或个人例：消费者、购物者、最终使用者、零售商、收益者和采购方。注：顾客可以是供方组织内部的或是外部的。;顾客满意度理论;顾客满意度理论;顾客满意度理论;顾客满意度理论应用;;顾客满意度理论应用;一、质量功能展开概述;;一、质量功能展开概述;? 2. 质量功能展开〔QFD〕所谓质量功能展开〔Quality Function Deployment 缩写 QFD〕，就是将市场〔顾客〕的需求转换成代用特性，以确定产品的设计质量，并将其系统地〔关联地〕展开到各功能部件的质量，个别零件的质量以至过程要素。;3.质量表——质量存在于每个人的房中;质量表;;4.质量功能展开方法;5.平行原理和QFD的四个阶段;二、质量功能展开步骤;1.1 市场需求收集;;1.2 变换语言信息;1.4 需求质量展开表;2. 质量筹划;表6 质量筹划设计表;3. 质量要素展开 ——将顾客语言转化为技术语言;;4 . 质量表编制;4.1 关系矩阵——质量表;;5. 设计质量的设定;④ 特性相关矩阵——“屋顶〞 ;;7. QFD 综合展开