质量认知讲义.pptx

质量认知培训;质量认知培训;质量的概念;质量的概念;质量的概念;质量的概念;质量的概念;什么是缺陷？;质量的概念;质量的概念; 谁对 质量 来负责? ;谁对 质量 来负责?;好质量的来源?;好质量?;为了确保一致的质量表现 我们必须: ;1. 知道并理解标准、标准、政策.;6. 确保并且坚持良好的机器、工具及固定装置.; ;质量概念;质量保证的概念; All the planned and systematic activities implemented within the Quality System and demonstrated as needed, to provide adequate confidence that an entity will fulfill requirements for Quality 所有在质量系统中被方案的和系统实施的活动，都是必需的 并有足够的信心来证明能够全面实现对质量的要求及承诺。 质量保证就是促使一切被方案的和系统实施的活动被有效实施来 实现公司对产品，效劳质量的目标。;QM 质量手册;QUALITY SYSTEM 质量体系;主人翁责任感 -责任义务一致性 ; 定义： 利用个人职责和权力去“做〞应顾客的要求和规格建立的工序或产品，以消除顾客事故。;目标： 确保所有员工明白规格一致的重要性，并严格地遵照执行，不允许有丝豪偏差。 介绍在产品制造中没有一致性所带来的影响。 ;背景： 我们〔几乎企业的所有员工认为〕在质量上一直很好，但是对顾客的需要和期望的改变和一次比一次严格的要求来说，其实并不够好。 我们的努力到现在还没到达 目标，因为我们仍然收到反响和顾客的因产品质量低劣的退货。;例如： 1. 产品混装 2. 错误产品 3. 低劣的质量 4. 劣质产品 如果所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任，那么将不会再发生以上情况。 “品质由你开始，由顾客的满意结束。〞;一个操作工的角色;在每次驾驶，及驾驶过程中驾驶员必须要相应标准100％一致，而我们的角色与他没有什么不同。;如果我们不遵循规程将发生什么呢？;非一致性的影响是什么呢？ 没有依据规程制造的产品是劣质产品。 顾客不愿拿到这样的产品并将他们退回给我们，如顾客退货？？ 这些客户的退货对一个组织来说十分有害，而且将危及到我们公司作为一个高品质供给商的名誉和形象。 客户将对我们和我们生产高品质产品的能力失去信心，并另寻供给商。 如果发生这些情况，我们的业务将下滑并最终地影响到我们的工作。;;结果;1. 为什么规程一致性很重要？ 顾客的每一??要求或指令被概述在一个文件中叫规程/标准/作业指导书。 因此规程一致性是顾客完全满意的唯一途径。 什么是规程一致性的结果 ;2. 在确保规程一致性中你的奉献是什么呢？ 你必须 -无偏差地严格按照指令操作。 - 如果你不明白工序或指令，可向主管询问这些说明。 - 通知你的主管你需要更多的培训。 - 确保你的机器适于操作〔维修保养或校正有效期间〕，如果不是，停止设备。 - 如果你疑心生产的是劣质产品，应停机并通知你的主管。 - 如果发生控制以外的情况，采取必要的纠正措施。; 3. 谁负责规程一致性？ 从经理到操作工每一个员工都有责任遵循每一个标准指令，因此，每一 次做工作时需符合规程。;利用我们广博的知识和丰富的经验，我们相信有许多有价值的和有益的 方法和建议以助我们组织的开展。;但是你怎样开辟你的思路呢？ ; 成功的公司，鼓励员工的积极参与并通过“改善提案〞来开拓 他们的有价值的想法。 所有的想法将由各自的工程师仔细地评价，以确定它们是否违反规程或 顾客的要求。 如果对产品的质量或工艺没有影响，那么这些方法会被接收并用于所有 有关领域。;如果你已将一个好的产品扔进了废料桶，你能再将它拿出来放进好的一批货中吗？ 2. 你的机器此时生产的全是废品，你有权停止你的机器吗？ 3. 如果你的机器的维修保养和校准已过期，你会继续让它运转吗？ 4. 如果你的工艺图上缺少标志或控制参数，你能用吗？ 5. 如果你的规程规定是1175c+/-25C，但是你发现产品质量不令人满意，你的朋友将 温度调为1125C，这样行吗？;6. 环氧树脂在你的线上是一种很贵的材料，尽管只有两个小时，它的有效 期已经结束，你能继续使用它吗？ 7. 如果你的主管叫你完成X射线的操作，没有操作许可证，你会去做吗？ ;测试你是否明白;测试你是否明白; ;ISO9001：2000 意识培训;全球公认的质量标准;