部门绩效考核与衡量.pptx

部門績效衡量壹、分權化 (Decentralization)分權化係一種程度問題；分權化程度愈高，則部門經理自主權愈大分權化之優點 (李 p.444)分權化之問題 (李 pp.444-445)需有大批幹練之經理人才各部門經理自主決策能否與公司目標一致之問題部門經理可能一味探求短期利潤，而忽視非財務目標與長期之利潤目標各部門經理間需有有效之資訊系統，以便溝通分權化成功之必備條件 (李 p.444) --各部門必須獨立 --某部門增加其利益之決策，不能導致公司利益之減少 --公司管理當局不宜為部門之業務作決策〈衍生“移轉計價〞問題〉分權化完全分權化指經理人在決策時受到最小的限制，且有最大的自主權 (auto-nomy)，例如他們可以自由決定產品組合、售價、原料與零組件的供應來源完全集權化指經理人在決策時受到最大的限制，而具有最小的自主權，例如他們僅能遵照總公司主管當局的命令行事分權化問題並非公司全部業務均可分權化：許多企業常將研究與發展、法律服務、電子處理資料及現金管理等由總公司統籌管理，而與長期負債及普通股股票發行有關之財務事項，亦由總公司決定目標一致之達成問題：部門經理所作之決策可能對該部門有利，但對整個公司或其他部門有害分權化之公司需要更多人力，花費更多之代價，以監督、指引、協助及控制部門之經理部門經理可能一味探求短期之利潤，而忽視財務目標與長期利潤貳、責任中心 責任中心係組織中對本钱發生或收入產生負控制責任的部門，其可能為一個人、一項作業、一個子公司、一部門或更小的單位本钱/費用中心：對本钱的發生負控制責任的部門收入中心：對產品銷售之達成負責之部門利潤中心：對本钱及收入負責的部門投資中心：對本钱及收入負控制責任，且對投資資金負控制責任之部門台灣電器公司總管理處北區南區甲公司乙公司丙公司丁公司裁切部機製部整修部包裝部吹沙作業接線作業裝配作業本钱、利潤與投資中心台灣電器公司組織系統圖投資中心責任中心業務部 業務部利潤中心本钱中心責任中心指組織中對本钱的發生或收入的產生負控制責任的部門一.本钱中心：係對本钱的發生負控制責任的部門，惟本钱中心對銷貨或收入的產生不負控制責任績效係以本钱差異的多寡衡量責任中心本钱中心內之投入與產出，如果關係不明確，例如會計、公司規劃、電子處理資料、法律服務、人事管理研究與發展及廣告部門等，則可採用任意本钱中心制，此時該部門係以實際本钱與預算本钱相比較，以衡量績效責任中心2.僅衡量部門經理可控制之本钱12-53.使用預算作為績效評估時，應慎防消化預算之情事，可採用基零預算台灣電器公司法律服務部門民國80年1月份費用報告 實際本钱 預算本钱 支付差異專業人員薪資 $194,000 $200,000 $6,000秘書 53,000 50,000 (3,000)圖書管理人員 15,750 15,000 ( 750)圖書室用品 25,275 30,000 4,725辦公用品 25,000 25,000 0旅費 14,650 15,000 350專業發展 21,000 25,000 4000 顧問費 29,730 40,000 10,270合計 378,405 400,000 21,595責任中心2.收入中心須對產品銷售之達成負責的部門，亦即該部門之經理須對收入或邊際貢獻之差異負責3.利潤中心對本钱及收入負責，例如甲公司為台灣電器組織公司中之一個利潤中心，蓋他負責產品生產與銷售之責任利潤中心以可控制收入與可