跨部门沟通与协调(正式).pptx

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企业跨部门沟通与协调 主讲:刘喜才 2021年4月;沟通:世间最需要做的工作;反思:我们在跨部门沟通中遇到的问题;4;问题的类型;跨部门沟通障碍的原因; (二)意识层面的原因 ;(三)行为层面的原因;跨部门沟通不畅带来的不良后果;10;都是你的错!;转晕了头!!!;大家来讨论一下;危难中的世界经济; 困难的形势下,更需要大家形成合力!;16;一、跨部门沟通是部门主管的必修课;部门主管:难做啊!; 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于沟通,???知识、技术、经验只占15% 2021年度某地区被解雇的4000人中,能力不称职的占10%,沟通不好者那么占90% 枪头太钝,折断枪杆!;合格的部门主管沟通能力占80%,其它只需20%。 沟通能力强的人更善于管理。 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 ; 部门经理要提高自己的沟通力,进而提高个人的影响力;先把本部门内部的沟通做好;部门经理们应该适当“串门〞;防止告状式沟通;注重非正式沟通; 重视八小时以外的沟通; 部门主管的几个重要沟通技巧;A、学会聆听;B、提问; ;一个人最关心的人是谁?;/自我与满足“自我〞;真心诚恳地称赞,称赞多多益善,百听不厌 勿自夸,“谦受益,满招损〞 真诚关心别人 勿喜欢批评别人 保持沉着不迫的态度 正面肯定对方:接纳,鼓励,重视;人际关系中的Key Words;D:换位思考 ;   ;   ;“功夫在诗外〞;多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些,对别的部门要求松一些 ;二:跨部门沟通主要方式 ——有效的会议。 ;有效会议要点;会议沟通要点〔一〕;会议成员的责任;缓解会议冲突;坚持跟进:永远不要嫌麻烦。;你是最优秀的!;    

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