连锁店员工的考核与奖励( ).pptx

工程14 ;内容提要;技能1 ;适用情景;情景描述;知识描述;1 考核流程;1.1 设定考核目标;1.2 制定衡量标准;1.3 绩效考核;1.4 绩效面谈;1.5 考核分等;2 对考评者和被考评者的培训;⑴ 心理定势;⑵ 第一印象;⑶ 趋中心理;⑷ 从众心理;⑸ 光环效应;⑹ 特殊化;⑺ 比照误差;3 绩效评价的反响;⑴ 消除员工的抵触情绪 ;⑵ 强调具体行为;⑶ 对事不对人;管理升级——绩效管理方案的设计; 绩效管理循环体系的作用、绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理。如图14－1所示。; 绩效管理循环系统就是通过制度形式促使各级管理者承担起人力资源管理的责任，通过管理者与员工共同参与制定绩效方案，绩效考核、绩效面谈〔辅导〕以及绩效结果的反响过程，实现组织绩效的达成和不断提高。部门负责人可以与员工签订绩效开展方案书，绩效开展方案书如表14-1所示。 年度： 年 月 部门： 岗位： 姓名： 方案人： 直接上级：;技能2 ;适用情景;情景描述;知识描述;1 总体报酬的认识;2 薪资政策;3 薪资制度;⑴ 固定薪资制;⑵ 薪资加奖金制;⑶ 奖金制;(4)钟点计薪制; 另外亦可针对工作累计达一定时数的员工，给予调薪的方法，此方式对于稳定长期性兼职员工〔PT，Part Time〕具有诱因，不过PT的一般特性为工作时数短、流动率大，因此如何使起薪与工作内容安排赋有吸引力才是重点；此外，连锁店在运用钟点计薪人员时，有的由总部统一核薪，有的授权店长有固定调幅的弹性给薪权限，以适应区域市场需要，增加招募筹码，此方式那么视其授权程度而定。;⑸ 论件计酬制;4. 奖金制度;一般营业门市常用的几种公式如下： ① 奖金金额：〔实际达成营业额一目标设定营业额〕x提拔比例 ② 奖金金额：〔实际达成净利一目标设定净利〕x提拨比例 ③ 奖金金额：〔目标设定费用一实际产生费用〕x提拨比例 ④ 奖金金额：〔实际达成净利一目标设定净利〕x管理绩效权数x提拨比例 管理绩效可按照各公司对管理要求重点列人权数加减，如盘损率、坏品率、人员流动率、顾客抱怨率等。 ⑤ 奖金金额；各项管理权数加总x固定金额 各项管理权数可包含营业额达成率、费用率、回转率、盘损率等。;⑴ 保险。劳工保险、公司团体保险、员工意外保险及汽车保险等。 ⑵ 休闲。国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。 ⑶ 补助。婚丧喜庆补助、子女教育补助、急难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣、节庆福利品等。 ⑷ 进修。在职进修、国内外研修考察、学分选读、企业内学历成认方法等。 ⑸ 奖励。分红奖金、员工入股、资深员工奖励、退休金等。 ⑹ 其他。员工宿舍、员工餐厅、健康检查、员工辅导、法律效劳、儿童托管、主管配车及停车位提供等。 ;管理升级——科学与合理薪酬制度的要求;⑴ 公平性;⑵ 竞争性;⑶ 鼓励性;⑷ 经济性;⑸ 合法性