通信企业员工培训与人力资源开发.pptx

卓越的员工培训管理;学习方法与信息吸收;游戏规那么;自我介绍;自 我 介 绍;选组长;问 题 研 讨;;问 题 研 讨;人力资源开发的类型;企业型人力资源开发;人力资源开发的目的;培训目的与作用;问 题 研 讨;衡量培训效果的几个标准;; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次; 培训管理工作的职责层次;培训管理工作内容开展趋势 ;; 培训案例分析与问题研讨;企业培训管理现状;;企业生命周期; ;第一阶段：了解学习阶段;第二阶段：引入课程阶段;第三阶段：资源建设阶段;第四阶段：精细开展阶段;;;;;;问 题 研 讨; 培训相关人员; 培训机构及人员组成; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分; 培训责任划分;; 培训在企业管理中的位置; 培训政策案例; 培训战略工程;分析与研讨; 培训战略的三个层次;;资源建设与管理内容;技能管理：培训管理的根底 ;;技能标准范例;;一般技能内容;管理技能内容;专业技能内容;技能标准层次设计;技能标准层次设计;;;;;;课程体系设计;重点课程工程：新员工入司培训;全员培训-成为公司人;全员培训-成为岗位人;全员培训-根底职业素质;全员培训-核心职业技能;全员培训-职业生涯规划;重点课程工程：根底管理技能培训;根底管理技能课程;管理技能-角色定位;管理技能-管理规划者;管理技能-管理营运者;管理技能-管理沟通者;管理技能-团队领袖;管理技能-教练员;渠道代理商培训解决方案;代理商总经理培训课题;代理商销售代表培训课程;专卖店经理培训课程;导购代表培训课题;课程开发;“企业运作的密和胶——有效沟通〞 课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系， 明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立 客户关系。 适合对象： 基层主管 课程纲要： 明确个人的工作职责及完成方法 有效沟通的特点及定义 有效沟通达成的收益 有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差异 积极聆听技巧 打破沟通障碍的技巧 保持标准与反响 当你的雇员有偏差时，如何面对他〔她〕;;企业内部培训师培训;企业内部培训师培训;企业内部培训师培训;企业内部培训师培训;培训经费管理;培训经费管理;;培训信息体系建设;;培训需求调查与分析;培训需求调查与分析;培训需求调查与分析：本卷须知;培训需求调查与分析;培训方案制定;培训实施;培训实施;培训评估;培训工作流程化与标准化;;; 课程开发流程; 课程开发流程;课程需求调查 确认问题;课程需求调查 确认原因及解决方法;课程需求调查 分析确认技能标准;工作分析程序;课程需求调查 分析确认技能标准;任务分析程序;课程需求调查 技能评估与差距分析;技能评估与差距分析程序;课程需求调查 确定培训方向; 制定课程大纲 确定课程目标; 制定课程大纲 确定课程目标; 制定课程大纲 确定课程目标;;;;;;;;;编写课程资料;试讲与课程评估;课程修订与确认;课程设计现场练习