KT决策法相关知识.pdf

KT 决策法 KT 决策法 (KT Matrix) 目录 [] o [] 什么是 KT 决策法 KT 决策法是最负盛名的决策模型 ，由美国人 (Charles H ．Kepner) 和 (Benjamin B ．Tregoe) 二人合作研究发明的、把发现问题分为界定问题和分析原因两步的方法。 KT 法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情 形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。 KT 法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况。它是由美国的和发 明的一种训练法。 KT 是凯普纳和特雷高两个英文字的字头。如果是优秀的，就能够自然而然地 实行这种方法，并把它当作教育程序加以系统化，这就是 “KT法 ”。 [] 有效决策的组成部分 1958 年 , 查尔斯 ·H·凯普纳 (Charles H ．Kepner) 和本杰明 ·特雷高 (Benjamin B ．Tregoe) 成立 了凯普纳 —— 特雷高公司。该是一间位于普林斯顿的国际 ，主要致力于企业提供解决问题和决策 制定方面的培训。在出版于 1965 年的《理性经理人》一书中，凯普纳和特雷高提出了制定有效 决策的三个主要组成部分： 对所要完成的任务目标的认识程度； 对备选方案进行评估的质量； 对采用其他方法可能导致的后果的了解程度。 决策分析的主要因素 他们使用了这一分析对决策分析方法论的主要因素进行了定义 ：制定决策声明 ；的确认 ，即： 哪些是 必要目标“ ”（必须被完成的目标），哪些是 理想目标“ ”（最好能够完成，但不是最主要的 目标）；备选方案的确认；对各种决策后果进行评估。 由此，我们可将凯普纳 — 特雷高的方法简洁地归纳如下： 制定决策声明，明确决策制定的水平 （他们认为，这一方法对一个集团企业来说最为有效） 制定决策目标并明确 “必要目标 ”和 “理想目标 ”。 然后根据彼此之间的关系衡量 理想目标“ ” 的重要性（如：由 1— 10 进行打分）； 制定其他备选方案并进行评估。 如果备选不能满足 “必要条件 ”则将其删除。否则，剩下的备 选方案可根据 理想条件“ ”进行筛选。 根据各个标准进行评分的总和为每种备选方案的最终得分。 得分高的方案将被确定为尝试 性选择； 考虑尝试性选择实施过程中的潜在。如果过高，则放弃此项尝试性选择，转而考虑下一个得 分最高的备选方案。 [] KT 法的逻辑步骤 KT 法主要强调的是问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，分为三个步骤： 第一步，确认问题，即确认有无问题及问题在哪里。在中，问题的含义是 “实际状态与期望 状态间存在的需要缩小或消灭的差距 ”，为此必须知道实际状态、期望状态和差距三方面； 第二步，问题诊断，即界定问题，通过准确查明差距的真相程序及其发生的时间和地点，以 便把问题的范围与界限弄清楚； 第三步，原因分析。 KT 法强调： ①要从变化与差距中寻找原因； ②要对推断原因作出必要的验证； ③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止。 [] KT 决策法的分析步骤 1. 准备一份含有行动方案和行动结果的决策声明； 2. 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）； 3. 对各项目标配以，逐一排序； 4. 产生选择方案； 5. 在客观基础上，对各选择方案进行打分； 6. 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项； 7. 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性 （高、中