人际关系与沟通教学课件（共11章）第二章 人际交往从认识自我和他人开始.pptxVIP

;;;;;;;;更多时候，人们对自我的认识是由对自己的印象所决定的，不仅有对自己外在形象的认识，如外貌、衣着、举止、风度、谈吐，还有对自己内在素质的认识，如学识、心理、道德、能力等。这些认识虽然是基于客观的，却有着更强的主观性。;了解自我有很多维度;;成长的助力过度 削弱抗逆力;建立自我形象的重要经历;建立自我形象的重要经历;自我的概念并非一成不变。 随着人的成长或者是遇到重大人生事件，例如，失业、失学、离婚或罹患重病等，人们的自我概念就会相应地发生变化。;;;;;乔哈里窗口（ Johari Window ）;;“乔哈里窗”理论认为，真正而有效的沟通，只能在开放区进行。这在一区域内，双方彼此了解，沟通的信息可以共享，沟通的效果更让人满意。因此，在人际沟通时，要尽可能扩大开放区，缩小盲区、隐藏区和未知区。如果缩小盲区最好的方法是“问”，那么缩小隐藏区最好的方法就是“说”，也就是自我暴露。 自我暴露也叫自我开放，是指在沟通时把自己私人性的方面显示给他人。心理学家奥特曼等人发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。所以，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。从某种意义上讲，乔哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论。它可以帮助我们认识自我、了解他人，从而建立信任、提高人际交往成功的效率。因此，约哈里之窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”或“信息交流过程管理工具”。;;某大学计算机系的贫困生小杨，毕业后来到一家大型电子企业应聘，看见前来应聘的毕业生强手如云，不禁有些泄气。后来，他心生一计，成功使用“自我暴露”的计策，从众多竞争者中脱颖而出，成了这家公司的员工。 原来，他了解到这次招聘的主考官曾经也是一位贫困生，后来经过多年的打拼，成就了今天的事业。面试结束后，小杨不失时机地暴露了自己艰难的处境：如果这次的面试没有通过，自己的生活将难以为继。面试官心中一怔，好奇地探问缘由。于是，小杨便将自己贫寒的家境、远大的抱负，以及目前尴尬的处境讲述给面试官听，态度诚挚而热情，表情凄苦而坚定。面试官为他的真诚所打动，耐心地问了他一些专业问题，发现他确实十分优秀，最终录用了小杨。;;;;;形象是一个人留给他人的总体印象，是通过人的相貌、衣着、语言性格、气质、态度来综合体现的，在很大程度上决定了一个人在别人心目中的价值。 人类都有以貌取人的天性，外在形象直接影响着别人对你的印象。无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢，但社会上的许多人总在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等判断着你。 在人际交往中，我们总有这样一种感觉，对某个人印象好的时候，就会对他评价高并且今后会再次与他合作。相反，如果对方没有给自己留下什么好印象，你就会对他感到不快，甚至厌恶，同朋友们谈及此人时，你也会表现出对他的不满意。这就是一个人形象的重要性。;个人形象不只是外表美丑，还包括一个人的行为修养，它是一个人精神面貌的外观体现。外表是我们无法改变的事实，但是一个人的穿着打扮，谈吐举止是靠日复一日年复一年逐渐养成的。 一个人的气质、性格、教养，是个体内心充实与完美的表现，作为大学生，在平时的学习和生活中就应该有意识地通过良好的生活习惯、服饰装扮、言谈举止等方面的培养、训练，塑造自身形象，当代大学生的形象应该是健康积极的，既保持外在形象的稳健、活泼与优雅的行为举止，又保持内在形象的修养与气质。这样的个人形象可以作为大学生在未来求职就业职场道路上重要的竞争砝码。;;1．仪容;2．表情——人的容貌是天生的，但表情不是天生的;3．举止;服饰是装饰人体的物品总称。包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰等。 服饰具有极强的表现功能，在社交活动中，人们可以通过服饰来判断一个人的身份地位、涵养；通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受；通过服饰可以增进一个人的仪表、气质，所以，服饰是人类的一种内在美和外在美的统一。服饰打扮原则：整洁、和谐、个性、着装的TPO原则。 ;谈吐指言语应对，是人类交流的一种能力表现。在日常生活中，表达同样一个意思，在语言上却有美丑之分、文野之别。古人说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见择言选语是何等的重要。鲁迅说:“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。” ;6．待人接物;;　（1）通过“自我观察”认识自己;：;（3）通过“专业测评”认识自已 性格测评、职业测评、价值观测评，比如MBTI、九型人格、DISC、霍兰德职业倾向……这些测评本质上就是分类贴标签，把我们归于某一特定的人群。 己有一个大致的方向，会无限的接近真实的自己，但因为每个人都是不同的，这些方向只能作为参考。;（4）通过“内省法”认识自已 内省：自我反思和总结