通信企业员工培训与发展的作用.pptx

HRM教案人力资源管理员工的培训和开展 要 点评估员工培训和开展的需求制定员工培训和开展的目标分析影响员工培训和开展的内容和方法分析员工培训和开展设计的因素制定及评估员工培训和开展方案分析开展管理人员的方法培训和开展?培训：通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必须的技能。开展〔开发〕：侧重提高素质培训与开发培训和开展的策略策略传统 or 创新关注内部人 or 招募外部人改善绩效 or 换人企业文化与企业总体策略的配合培训和开展的作用提高绩效提高满足感和平安水平建立优秀的企业文化和形象培训的作用有利于员工知识更新有利于减少内部管理本钱，提高管理效率有利于提高组织竞争力有利于稳定员工队伍，减少流动率，调动积极性有利于塑造组织形象，提高效劳质量认识培训培训是一种智力投资培训是一个系统工程培训是一种组织学习过程培训并非纯粹支付性活动培训和开展的原那么原那么学以致用专业与企业文化并重全员培训和重点提高相结合严格考核和择优奖励培训和开展的责任最高管理层人力资源部门直属上司员工需求分析阶段组织层面作业层面个人层面培训实施阶段场所形式类型评估阶段培训过程培训和开展需要确实认程序工作行为或绩效差异的存在绩效差异的重要性培训和开展是否是最好的方法培训需求分析阶段组织层面组织的开展目标与方向组织可提供的资源在培训目标实现和培训工作实施中的各种限制性因素培训需求分析阶段作业层面分析员工到达理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力观察团体面谈调查培训需求分析阶段个体层面通过自我评价，确定自己需要什么方向的培训？主管从部门全局的工作性质、某个岗位的地位，以及部门工作绩效等为标准，考虑某员工培训的必要性和培训方向培训主管通过专业化的培训需求分析技术，测试在一定组织绩效下培训的必要性及内容开发需求分析战略层面组织未来开展中可能遇到的变化或人力资源变化情况进行预测。分析和了解组织变化的种类，展望人力资源开展的特征培训和开展方案的形成方案 时间目标内容方法预算培训和开展方案目标确立培训目标知识的获得态度的改变或加强技术的获得工作行为表现培训和开展方案培训和开展的时间选择培训和开展的方式正式培训，脱产培训非正式培训，在职培训活动思考概念化实践培训和开展的转移效果学习原那么的应用学习循环学习风格行动型，反省型，理论型，实际型培训和开展方案的评估参与者的评估培训效果的试验设计衡量的标准衡量的方法衡量的时间培训和开展的真正效果培训前后衡量时间序列培训前后控制时间序列控制培训后控制培训形式培训时间脱产培训在职培训业余培训E-learning培训对象新员工入职培训(定向)学徒培训管理培训技术培训新员工培训〔定向〕有方案地向新员工介绍他们的工作、同事和组织的各种情况的过程。增强新员工对组织的责任心使新员工对组织的价值观和目标具有更高程度的认同降低缺勤率可提高对工作的满意度可减少人员流失新员工培训〔续〕目的：帮助新员工了解他们所处的工作环境，以使他们的工作表现尽可能早日到达所要求的标准。(1) 增强人际间的相互了解(2) 向新员工提供所需信息迎新介绍一览表来使这迎新程系统化。形成良好系统的跟踪检查评估机制例：迎新介绍一览表员工姓名工作部门起始工作日　职务人力资源部迎新介绍政策与惯例—XYZ公司简史—组织结构图—公司目标保险福利—集体保健计划—残疾保险—人寿保险—工伤补偿其他福利—节假日—度假—丧葬假—医疗服务—儿童照料—约定第二天见面时间—介绍负责人其他事项—工作安排—公告栏—地点/用途—安全—从那里获得必需品部门负责人新员工的第一天—向同事介绍—参观部门—参观公司某些使用物的地点：—挂衣厨--洗手间—供员工使用的电话及有关使用规定工作时间—上班与下班时间—午餐时间—工间休息—加班—早退—考勤钟工薪政策—开支日期—储蓄制度其他事项—停车—衣着—病假—事假—工作安排—必威体育官网网址要求—辞退—紧急情况应对—医疗—停电—着火在新员工到任两周后，负责人将询问该员工是否存在与这些事项有关的问题。在所有的问题被讨论之后，新员工和负责人均应在这一表格上签字并注明签字日期，然后将该表格退还人力资源部门。新员工签字：签字日期：迎新介绍负责人：管理人员的开展〔续〕管理人员开展的方法非正式开展/在职开展替补培训/实地研习短期学习工作轮换基层主管人员开展方案决策培训管理竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理培训行动学习法行为塑造管理人员的开展目的 ：开展有效的管理人员能掌握根本领实具备专业知识对事物能保持敏感的情感解决问题和决策的技巧社交技巧情绪稳定预警能力有创意思考敏捷良好的学习习惯和技巧有自我认知能力培训的方法讲授法演示法讨论法视听法角色扮演法案例法培训评估阶段培训总体评估培训需求最初的设计规划培训的机制受训者反响评估评估与培训内容之间有关的情况估与讲授老师有