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第四章 决策与方案;主要内容;;第一节 决策;一、决策概念;〔二〕、决策的依据;〔三〕、决策的类型;〔四〕、实际工作中存在的问题;典型的问题;二、科学决策理论的根本观点;〔一〕、决策要有明确的目的;例如;〔二〕、决策要有假设干可行的备择方案;〔三〕、决策要进行方案的分析比较;〔四〕、决策结果是选择满意的方案。;〔五〕、决策是一个分析判断过程。;〔六〕、决策是管理者从事管理工作的根底;【思考题】如何才能提高自己的决策能力？;三、决策理论;;;;;;除了西蒙的“有限理性〞模式，还有林德布洛姆的“渐进决策〞模式，该模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不是大起大落。决策不能只遵循一种固定的程序，而应根据组织内外环境的变化进行适时的调整和补充。; 〔三〕、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手段和标准化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准那么和工作程序，既重视科学理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。;五、科学的决策过程和影响因素;〔一〕、理性决策过程;⒈判断问题──认识和分析问题;[思考题]怎样才能正确地判断问题呢？;⒉确定决策目标;;;;⒊拟定可供选择的行动方案;⒋分析评价各行动方案;⒌选择满意方案并付诸实施;【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？;[思考题]如何才能使决策基于群体信息？;〔二〕、决策的影响因素;六 决策方法;;二、有关活动方向的决策方法;〔二〕政策指导矩阵;;〔二〕有关活动方案的决策方法;;;2、风险型决策——决策树法;;;;;3、不确定型决策;;;作业;;;;第二节　方案;一、方案工作的概念和作用;;;;;〔四〕 方案与管理其他职能的关系;〔五〕方案的权变因素;二、?? 方案工作的类型;1、 战略方案、战术方案和作业方案 战略方案是指应用于整个组织，为组织设立整体目标以寻求组织在环境中的地位的方案???战略方案有很强的外部导向，涉及组织的各个方面，所以，战略方案工作需要组织各层次介入。 战术方案是组织的具体部门或职能在未来较短时期内如何实现总体目标的细节的方案。它规定各部门必须做什么，必须如何做，以及由谁负责做等。 作业方案是一个管理人员用于完成其工作职责的方案。要求精确性和效率。;2、长期方案和短期方案 长期方案描述了组织在较长时期〔通常为5年以上〕的开展方向，规定了组织在未来应到达的目标。 短期方案具体规定了组织中各部门在未来的各个较短时期〔通常为1年〕阶段，应该干什么，从事某项活动应到达什么要求，因而为组织成员在近期内的行动提供依据。 三、 正式方案和非正式方案 正式方案指用文字形式规定的组织在未来的目标和行动方案的书面文件。正式方案的制定过程也是一个决策过程。 非正式方案那么是指没有被表述为书面文件，仅蕴涵在某些人的脑海中。但这并不意味着当事人就一定没有制定出行动的目标和方案。 ;3、 指导性方案和具体性方案 指导性方案只规定一些重大的方针，而不局限于具体的目标上，也不规定特定的行动方案。这种方案可为组织指明方向，但并不提供实际的操作指南。 具体方案那么要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。针对环境的不确定性和可预见性，组织通常可选择制定这两种不同类型的方案。 ?;三、方案的层次体系;1、宗旨;2、使命;3、目标;4、战略;5、政策;6、程序;7、规章;8、规划;9、预算;四、 方案工作的根本程序;;;;;;;;;完整方案的内容;五、 方案工作的根底;〔一〕组织目标的特点;⒉多元性;⒊层次性;⒋时间性;〔二〕组织目标的作用;爬山理论;目标的鼓励作用;目标作用小结;〔三〕组织目标制订的根本原那么;组织目标制订的根本原那么;〔四〕组织目标制订的要求——SMART;六、目标管理;〔二〕、目标管理的特点;〔三〕、目标管理的步骤;〔四〕、目标管理的局限性;;;作业