责任能力绩效.pptx

责任 能力 绩效--如何提高教务管理水平和质量王仁卿山东大学教务处2021.10 北京一、工作责任—做一个合格教务管理人员的根本要求二、工作能力—做一个合格教务管理人员的综合素质三、工作绩效—对教务管理人员业绩的考评四、实例介绍—介绍有关实例内 容讲授内容简介 一、工作责任—做一个教务管理人员的根本要求。主要讲管理人员的责任心、事业心，包括从对国家、对学校、对师生、对自己声誉的高度来认识责任问题、加强责任心和事业心。 二、工作能力—做一个教务教务管理人员的综合素质。主要讲管理人员的学习、研究、表达、沟通、协调、写作等能力，先天的、后天的能力。讲授内容简介三、工作绩效—做一个教务教务管理工作的业绩考评。主要讲工作绩效的量化和质量、效益等。四、实例介绍—介绍如何加强责任、培养和锻炼能力、提高效率的实例。一、工作责任—做一个合格教务管理人员的根本要求责任：往大处讲，教务管理是关系到为国家和民族培养人才的重大使命，为国家负责；是为学校和为单位〔学校的中心工作，代表学校、教务部门〕负责；是为师生〔教师、学生〕负责和效劳。责任：如果说二十年、十多年前教务还只被认为是管管学籍、排排课、组织考试、管管成绩等做事务性杂事，今天那么完全不同。教务工作时时、事事牵扯到为国家选拔人才和培养人才，人才培养是学校的第一使命和中心工作！教务管理是极其重要的、神圣的事业！我们必须自己重视自己，自己重视自己的工作！责任：向小处讲，为自己〔个人荣辱、个人开展〕，完成自己的本质工作。更低级点讲，对得起自己的所得。责任心，实际上是一个人品、素质、心理问题！积极主开工作还是被动消极应付？也是个责任心问题！事业心：能否干一行、爱一行？这是做好工作的前提！〔再学雷锋的钉子精神，还有老黄牛精神、蜡烛精神等〕由于人才培养在高校中的特殊地位，做一名教务管理工作者应当感到荣耀和自豪！需要强烈的事业心！热爱教务管理工作。责任心、事业心具体表现以下几点：第一，效劳，要有强的效劳意识。怎样做好效劳？一是始终有为师生效劳的意识，有效劳一流的意识。二是要熟悉业务，除了自己的业务〔必须的〕，还要熟悉其他相关部门、至少要有所了解〔不能一问三不知，当然也不能信口开河！〕；三是把效劳对象当成自己的朋友，有爱心，更多换位思考。〔当制度和人性化矛盾时如何处理？〕第二，管理。管：靠制度、靠规章； 理，靠研究、改革和创新,靠人性化。 各校都有很多的规章制度、管理方法；但需要不断完善、修订，增加或删减 。 我们现有规章制度有许多需要完善的地方 ，这就需要研究，要学习，学习校内的、校外的、国〔海〕外的； 管理还要人性化。现在学生多了、类别多了，需要根据不同学生群制定不同的规章和管理方法；需要个性化解释，等等。第二，管理。管：靠制度、靠规章； 理，靠研究、改革和创新,靠人性化。 还有一个是落实，有制度不落实、或不认真落实，等于没有，这也是管理的内容。 还要抵御不正之风。教务管理有一定权限、资源、责任，不正之风随时会出现，要自觉抵御。第三，设计。做好设计很重要，包括：1. 本部门的工作设计〔五年规划、重点工作方案、年度方案等〕-顶层设计2. 自己的工作设计〔方案〕。一个好的管理者必须是好的设计者。3.不同的规划有不同的要求、格式。第四，落实。有了工作方案，就要按方案落实。落实〔实际工作中〕要处理好重点和一般、原那么和实际、常规和应急工作〔所谓轻重缓急〕等的安排和落实。第五，检查。定期检查自己的工作？？那些任务完成了，完成的如何，有无经验？？那些没完成，原因是什么？？下步如何做。要学会和养成做工作记录的好习惯。第六，总结：定期总结，阶段、年度总结。做总结、写总结也是一种水平和能力。第七、考评。自我考评。实事求是。单位考评〔这是一个难点，属于绩效方面；在多数单位考评流于形式，有的搞投票，评奖轮着来，报喜不报忧等〕。二、工作能力—做一个合格教务管理人员的综合素质指担任某一特定的任务角色所需要具备的能力素质的总和。 competencies，能力素质，指在任务或情景中表现的一组行为。 ability, capacity，一般指能力的大小。 skill，指做事情的技巧。 能力有大有小、有强有弱；有先天的〔潜质，如有人能歌善舞，有人能跑能跳；有人善于沟通交往等〕；后天的〔靠学习研究、锻炼、培养等〕但是能力大小和绩效不一定成正比！就教务管理而言，能力是指担任教务管理工作各项素质的总和，包括以下几点：1.学习、研究能力—教务管理已经不是原来意义的教务，不只是排课和组织考试。更多的需要研究、改革和创新；改革、创新的前提是学习和研究。学习研究包括学习教务管理本身的，科学与文化的，校外的、海外的，社会的的等方方面面。学无止境！ 2.思考设计能力—教务管理已经不是原来意义的教务，不只是排课和组织考试。更多的需要研究、创新；从整