金牌店长培训().pptx

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金牌店长培训;鹦鹉 这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人 却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。 ;换 鞋 二十一世纪,没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时,我们没有有准备好自己的跑鞋? ;??骆驼? 天生我才必有用,可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限???舞台=成功。每人的潜能是无限的,关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 ;分粥 同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,一定是机制问题,一定是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度,是每个领导需要考虑的问题。 ; 驴子为什么会淹死呢?原因很简单:因为驴子没有正确地对待“经验〞,而是机械地套用了“经验〞,没有对“经验〞进行改造和创新。是的,有不少人在长期的工作实践中积累了丰富的“经验〞,这无疑是一笔珍贵的财富,但是,我们必须懂得“经验〞犹如一把双刃剑,它可以使我们更加便捷地获得成功,也可以使我们因此而固步自封缺乏创新。有人说,在许多事情上我们之所以失败,其原因无非两种:一种是因为“经验〞缺乏,而另一种那么是因为“经验〞过多。为了使工作更有成效,我们需要“经验〞,但是对待“经验〞只能借鉴,不能完全照搬。否那么“经验〞将阻碍我们获得更大的成功。值得欣喜的是,人们已经接受了这么一个观念:在社会大变革的时代,对一个人来说“经验〞已经不再是最重要的了,最重要的是其“综合素质〞。一个人的综合素质高,他就能够很快地积累“经验〞,并对“经验〞不断地加以改造和创新,最终恰如其分地利用好“经验〞,进而促使工作取得成效。 ;木桶原理;专卖店的赢利来自何方? ;店长管理课程与营运目标;;终端管理根本条件;; 店 长 应 具 备 的 知 识 ; 领导 应变 写作 沟通 组织 规划 管理 协调 ;优秀店长必须做到八项工作 ;④ 做传达者的工作——将公司〔店主〕的方针、方案目标等,正确及快速地传达给店内的部下。〔主任〕 ⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下。〔老师〕 ⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标。 〔店长〕 ⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产。〔保安〕 ⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位导购。 〔金牌导购〕;培训内容: 根底知识培训:企业文化、?店员手册?、?产品手册?、?专卖 店规章制度?、新产品介绍、待客礼议、销售技巧等。 销售员:销售区日常操作、商品陈列方法效劳技巧; 收银员:收银区日常操作、电脑根本操作、根本财务常识及现金管理。;员工绩效考核与鼓励 1〕绩效考核的内容 * 每一位员工销售任务的完成情况 * 销售货品的数量〔个人提成及任务分配及完成率〕 * 顾客退换货和投诉 销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较 2) 工作能力的考评 一般员工工作考评主要注重以下几个方面: * 与同事的合作性 * 协助同事 * 服从上级指示 * 工作的准确性和有效性 * 处理工作的能力 * 遵守纪律的情况 * 对产品知识的掌握 * 销售技巧的运用;鼓励员工的方法: 在企业中,如果各个属下都能发挥自我的卓越能力,那么管理者的工作将会更加顺畅。鼓励部属可以说是其中很重要的一环。 促进店员的自我鼓励 充实的工作内容 权限和责任 在工作场所内制造自我鼓励的热烈气氛;建立有效的奖励制度: 提成奖励 精神鼓励:(设立“销售之星〞、“微笑之星〞、“最正确形象之星〞、“最正确陈列之星奖〞) 销售竞赛(员工与员工之间,同品牌不同店之间) 实行奖惩公告制〔按月公布〕;人 员 管 理 的 要 点 A、 分配工作 B、 检查工作 C、 业绩评估 D、 惩戒下属 E、 雇佣员工 ;经常阻碍工作进展员工的典型特征: A、 往往为一点点小问题就工作脱节 B、 没有受过足够的培训 C、 决断能力较底 D、 忽略生意效益的要求 E、 没有团队概念 F、 工作不安心 G、 特别怕出错 H、 与同事不相容,导致工作缺乏配合 ;好店长的特征: 1、设定了目标; 2、公正、老实;

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