VIP病房服务流程全新.pdf

妇产科 vip 病房服务项目及流程 为了满足病人需求、提升 VIP 病区的服务，扩大妇产科影响 力，对新 VIP 病区的工作内容进行调整如下： 一、 病房设置：新 VIP病区名为“温馨病房” ，设置床位 T1—T12 共 12 张床位。其中单独套间 2 套，其余 10 张床为共享客厅、 厨房及卫生间的大小病房。 房间布局及环境设置尽量提醒温 馨、人性化，减少医院环境对病人的刺激。 病房配套设施有： 高级病床 1 张 （可移动，双摇、 自带餐桌、 中控刹车、 4 个扶手、自带输液器） ，高级婴儿床 1 张（可调 节高度），床头柜 1 个，大衣柜一个，陪护床 1 张，电视机 1 台，高背椅 1 张，温馨床品 1 套，温馨病区病员服 1 套，水 瓶 1 个，方便袋 1 个（内装遥控器 2 个，吸管 1 包，便签纸 若干，笔 1 个）。 厨房配有微波炉、电冰箱、水池各 1 个。 客厅配有三人座沙发 1 个，椅子 2 把，套间配有衣橱 1 个， 书报架 1 个，壁画 2 张，绿色植物 1 盆。 卫生间配有电热水器 1 台，毛巾架 1-2 个，扶手 1 个，坐便 器 1 个，洗面台 1 个，警铃 1 个。 二、 人员配备： 1. 因床护比 1:0.6 要求需要增加护士 7 名，白班 4 人值班 （1 人主班 +领药， 2 人管床， 1 人中班辅助）夜班大小各 1 人，与原病区实行双人值班。 VIP病房 1 人责任护士 +1 主 班 2 人为固定白班， 有利于护士管床， 了解病人情况。 其 余 5 人+原病区 1 人共同完成 VIP病房的大小夜班。 注：因 VIP病区电脑信息及呼叫为独立系统， 病人即使只 有 2 名也至少要有 1 名主班 +1 名白班。此人员安排与原 病区人员安排相结合， 节省人力。但原病区人员必须充足 14 人（36 ×0.4=14 人。现只有 13 人。一人长期病假实际 12 人）。需要增加 8 名护士。 附排班表 1 张 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 节 VIP 护 1 休 白 白 白 大 小 休 白 中 中 大 小 休 白 中 中 大 小 VIP 护 2 小 休 休 中 中 大 小 休 白 白 白 大 小 休 休 白 中 大 VIP 护 3 大 小 休 休 白 白 大 小 休 休 中 中 大 小 休 白 白 白 VIP 护 4 中 大 小 休 休 主 白 大 小 休 休 白 中 大 小 休 主 中 VIP 护 5 白 中