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【案例】——管理学案例分析题 15 例
管理学案例分析题
案例分析题 1
某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人
员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定
客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008 年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,
成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作
为优势的 “天时、地利、人和 ”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司
在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗
憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1 )天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人
和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了 成为全国乃至世界的建筑企业“ ”时,从案例中可以看出在
政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再
成为优势。
(2 )因此公司要真正认清所处的内外部环境, 确定公司的使命和愿景, 并围绕天、 地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市
场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变
化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题 2
某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来
平均增长 15% 以上。员工也有原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的
组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事
情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是
厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以
前企业招聘人员人数少, 所以王厂长一人就可以决定了。 现在每年要招收大中专学生近 50 人,还要牵涉到
人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作
太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
(1 )从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织
结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有
一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,
业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。
(2 )显然当企业已经发展成为 2000 多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面
临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。
(3 )企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线 - 参谋型组织结构,考
虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线 -参谋型组织结构的优点,即各级
直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理
工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指
挥和实行严格的责任制度的要求。
案例分析题 3
随着我国加入 WTO ,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长
期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。
而培训是先导。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大
课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想
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