轮胎企业CRM系统概述.pptx

万力客户接待工具;旨在抓住客户进店“第一销售时机〞;店内效劳流程;门店接待工具简介;门店接待工具操作逻辑;万力门店接待工具操作流程;说明：点击PAD上的CFT图标公司代码：输入万力门店代码用户名：输入用户名密码：输入密码点击“登陆〞，进入CFT系统;说明：首页：点击快速返回首页当前用户：查看当前用户〔接待员〕车辆信息：查看当前正在接待车辆信息购物车：查看购物车信息功能菜单：点击翻开快捷菜单车牌有哪些信誉好的足球投注网站：根据车牌号有哪些信誉好的足球投注网站车辆信??客户：维护客户信息查车按钮：点击进行查车操作产品：选择产品购物车：查看购物车信息产品演示：查看产品演示材料;客户识别;说明：输入车牌号，如果系统内有对应的车牌那么会弹出车辆选择页面选择车辆后系统会提示选择客户，如果是新客户那么进入维护页面，保存新客户信息;说明：如果是老车老客户，那么会带出客户资料，如有老车对应多客户的情况，那么需要选择客户。如果是老车新客户，那么需要将客户车辆信息补全后保存。如果是新车老客户，那么在输入 号后，带出客户信息。如果是新车新客户，那么需要完整输入客户及车辆信息选择“最近一次进店效劳工程〞后点击“保存并接待〞。;说明：查询客户信息点击【修改】按钮，进入客户维护页面，修改客户信息;产品演示;说明：首页产品演示栏中展示了主推的产品信息，点击可查看详细介绍;说明：进入产品演示页面，其中分【产品介绍】【产品原理】【万嘉特色】【品牌介绍】，产品 介绍分【轮胎】【轮胎相关】【万嘉特色】【品牌介绍】这四类。点击可查看详细介绍;说明：详细产品信息界面;车辆查车;说明：在主页面点击“查车〞大图标，系统跳转车辆检查页面;说明：“DOT〞采用滚轮数字选择方式录入DOT号;说明：“花纹深度〞采用滚轮数字选择方式录入轮胎当前花纹深度;门店只需对于有问题的工程进行打勾;对于没有故障的工程门店可以点击“剩余工程无故障〞按钮统一打勾;门店可以在任意查车分类下点击“生成报告〞生成当前效劳车辆的查车报告;查车报告默认显示的是有问题项 对于有问题的工程，可以查看建议了解具体内容;勾选“查看完整报告〞，可以展开完整查车报告进行查看;车主可以扫描报告最后的二维码将报告下载到 中;订单流程;说明：产品选择一级分类：【轮胎】【轮胎相关】【汽车保养】【汽车美容/精品】，选择对应的一级分类后显示相应的产品默认显示有库存的产品，如需显示所有库存，需要勾选【显示全部产品】选择需要的产品，点击【参加购物车】选购;说明：购物车中的产品明细：可对产品明细、数量、价格等信息进行修改;合计金额是根据勾选的产品的成交单价*数量的求和清空购物车：如果需要删除购物车里所有的信息，那么点击该按钮即可生成订单：确认无误后点击该按钮，生成一张订单。;说明：查看历史订单信息可根据历史订单，复制购物车信息到新订单;谢谢