人际关系与沟通教学课件（共11章）第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手.pptxVIP

第八章与同事沟通的技巧——伸出你的手1了解同事之间的差异学习目标2了解四种典型风格的同事关键概念同事竞争者合作者逃避者顺应者目录CONTENTS第一节熟悉工作环境并融入团队第二节认识你的同事第三节与同事相处的原则、技巧与禁忌引导案例职场隐形人 职场中有一种隐形人，明明每天勤勤恳恳地工作，可公司里的老员工多半连他的名字都叫不出来；平日里同事聚餐，也常常把他落下；他偶尔请假，也几乎没人发觉。更有甚者，实习期间悄悄地来、悄悄地走，从头至尾无人问津。这种职场新人，存在感就是这么弱，像个隐形人一样，不被察觉和在意。我的职业生涯中见过不少这样的例子，最近就又发生了一例。引导案例我们公司新接了一个项目，一个知名的快消品品牌要做下半年的营销推广策划，需要翻译全英文的客户简报。客户经理Mark找我帮忙，而我正在赶第二天的方案，于是向他推荐了Linda组新招的一个实习生，刚好也可以趁这个机会让她学着分析标准版的客户简报。Mark一脸茫然：你说的是哪个实习生啊？叫什么名字？我说：我也不记得什么名字了，一个短头发的女孩子，就是之前坐在Linda对面的。转身问旁边的Jane那个女生的名字，Jane也说没什么印象。Mark说：得，我还是直接去找Linda吧。引导案例思考与讨论1．职场隐形人是怎么出现的？2．怎样避免让自己成为职场隐形人呢？第一节熟悉工作环境并融入团队一、要尽快“入乡随俗”善于发现组织中被大家认可的工作“礼仪”和习惯。掌握“当地语言”，即工作场所的专门用语和术语学习同事们的做事方式。例如，谁可以直呼其名，对谁需要带上“老师”或“领导”等尊称。短视频：801.冲线：办公室居然有这么多术语，职场新人不能不学啊.mp4冲线：办公室居然有这么多术语，职场新人不能不学啊二、融入同事的爱好之中 那些有共同爱好和兴趣的人，才更容易走到一起。 职场新人应尽快了解周围同事们的兴趣，在日常交流时多谈或多听同事感兴趣的话题，如果自己也有相同的爱好，就更容易被同事接纳。三、增进与同事的交往和沟通 正式交往和非正式交往。工作中的正式交往和沟通是“以工作为中心”，其特点一般是原则性较强，感情成分较少，有相应的规章制度加以规范制约。“非工作交往和沟通”是工作之外的交往和沟通，它是同事之间、上下级之间以个人的身份彼此进行的非工作性质的交往和沟通。短视频：803.上班族的日常，下班之后办公室的同事一起出发约饭.mp4上班族的日常，下班之后办公室的同事一起出发约饭。知识营同事合作很重要 同事之间就工作而言是一种合作关系，在一定程度上讲，或者从个人发展和利益上讲，又存在竞争关系。竞争与合作就像手心与手背一样，是事物的两个方面。同事平时坐在一起时，可以谈天说地、欢声笑语。但是，当触及个人利益的时候，同事可能又会变成竞争对手。在现代社会，人与人之间的合作越来越密切，而在工作中失去与同事的合作，一叶孤舟是难以远航的。因此，同事之间在竞争中讲团结、讲合作，以赢得共同发展非常重要。案例链接喜欢敞开门工作的杰克改编自哈耶克《哈佛家训3：决定成败的细节》，陕西师范大学出版社，2009年出版杰克大学毕业后进了一家设计院。那里的办公条件很好，每个人都有自己独立的办公室。由于每个人在工作的时候都不愿被别人打扰，因此都习惯随手关上自己办公室的门。刚走出校门的杰克是一个很活跃很开朗的人，他非常渴望与同事们进行交流。所以，他总是把自己的办公室门打开，希望能有人进来。但是一周过去了，从未有同事进来过。尽管这样，杰克还是习惯敞开门工作。案例链接因为这是唯一一扇开着的门，同事琳达跑进了他的办公室请求帮助，杰克很高兴帮她把新到的书搬到了楼上。这件事之后，他们开始打招呼，慢慢熟了起来。渐渐地，当工作中需要有人配合的时候，同事们都会走进杰克的办公室。杰克很快就和大家熟悉起来了。 有一天，院长史密斯拿着一份材料走进了杰克的办公室，急匆匆地问他打字是否快，说有一份文件急需马上打印出来。杰克按照院长的要求快速地打印出了那份文件。 从此，不仅同事们会来找他帮忙，院长也常常会给他吩咐一些事。有一天，院长要出去办事，因为秘书请假，他便打电话让杰克随行。杰克再次圆满地完成了任务。渐渐地，杰克成为院里最忙的人。年底，院里要选一位院长助理，杰克当选了。 案例链接思考与讨论1．你认为杰克很快就当选院长助理的原因是什么？2．本案例给了你怎样的启发呢？第二节认识你的同事一、同事之间的差异性格不同思想观念不同0102能力差距竞争关系0403二、四种典型的同事合作者竞争者高勇气、低体谅高勇气、高体谅顺应者逃避者低勇气、高体谅低勇气、低体谅知识营“零和游戏”原理当你看到两位对弈者时，就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢、一个输，如果我们把赢棋计为1分，而输棋计为1分，那么这两人得分之和就是：1+(1)=0。这正是“零