餐厅服务员礼仪培训PPT课件.ppt

;; 01 餐厅服务员仪容仪表礼仪;礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼貌：表示尊重他人的具体语言和动作 礼节：表示尊重他人的具体环节 仪态：仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。 仪式：典礼的秩序形式。 ; ①餐厅服务员礼仪培训：; ① 餐厅服务员的礼仪风度;重视仪表仪容美：;重??仪表仪容美：;重视仪表仪容美：;餐厅服务员仪容仪表规范;餐厅服务员仪容仪表规范;餐厅服务员仪容仪表规范;餐厅服务员仪容仪表规范;餐厅服务员仪态礼仪规范 ;2.1;2.1;2.2;2.3;2.3;2.3;餐厅服务员接待礼仪规范 ;3.1;3.2;3.3;3.5;3.1;服务人员应具有的态度 ;;;;感谢大家