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中文摘要 1
英文摘要 2
一、品质管理在物业服务企业中的重要性 3
二、目前物业服务企业在品质管理中所面临的一些问题 4
(一)物业服务企业自身所存在的一些问题 4
(二)物业服务行业相关制度还有待完善 7
(三)物业品质管理人才缺乏 8
(四)业主的观念问题 8
三、提升物业服务企业品质管理的相关措施 9
(一)物业服务企业应采取的相应措施 9
(二)针对业主应采取的相应措施 11
(三)加强物业服务行业相关法律法规的贯彻和执行力度 12
(四)加快新技术的应用和创新型人才的引进,以科技带动物业服务模式的创新 12
(五)
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