口腔科年度工作计划 (2).pdf

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2014 年口腔科工作计划 2013 年在忙忙碌碌和不知不觉中走过,一年来,在院领导的正确领导下,在科室共同努 力下口腔科基本完成院的各项任务,在这一年里,无医疗事故的发生,多项工作受到医院的 好评。在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,取得了一定的成绩。在此对 新的一年的工作做一下计划,我们认真思考及时总结,将从以下几点着入手,以便今后能更 好的工作,请院领导及同志们给以指正。 一、政治思想方面 坚持共产党的领导,坚持社会主义道路,认真学习邓小平理论和江泽民总书记关于“三 个代表”重要理论思想、 “科学发展观”,以及习主席的党的群众路线教育活动,政治思想 水平有了进一步的提高。 在工作中, 始终坚持以病人为中心, 以质量为核心, 视病人如亲人, 全心全意为病人服务。 1 、强化以病人为中心、 以质量为核心的服务理念: 做到这一点, 要在提高医疗技术水平 和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用病人 的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通,使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场 竞争日趋激烈的条件下,要树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人的新观念。把一 切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。 2 、合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担:合理用药不仅表现在对症用药,还表 现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习,特别是毒副作用的学习,真正做 到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下,精打细算,用最少的费用进行最好的医疗服 务。尽最大的能力替患者着想。 二、业务方面 口腔科患者量较去年平中略升,其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本完 成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理,同时积极 开展新技术、新业务:新技术、新业务。 总之成绩属于过去, 未来才属于自己, 惟有勇于进取, 不断创新, 才能取得更大的成绩。 发展是硬道理,发展是第一要务,只要我们解放思想,坚定信心,与时俱进,大胆创新,就 一定能取得更好的成绩。 展望即将到来的下一年,我们充满了希望和期待,对我们医院及口腔科来说,依然是需 要稳定、巩固、发展和壮大。我们既感觉到了一定的压力和困难,但更充满了热情和信心。 (一)、进一步强化经营意识。拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益。 增加 患者就诊率,开展新项目。 口腔科的收入以往以常规治疗收入为主,约占全年收入的 80%。新一年我们将在原有的 基础上,从患者就诊率上突破,加大宣 传力度,争取患者加深对我院口腔科的理解,增加信任感和认同感,对待每一位患者都 细心,热情,使患者满意。 积极开展新的项目,如:大锥度一次性根管治疗,牙周刮治,牙周手术,根管外科,牙 体美白,口腔粘膜病的诊治等新技术。 口腔科在这大好的形势下,积极利用多种传媒宣传自己,参加各种下乡义诊活动。在医 院领导的大力支持下,将口腔科的新技术、新项目制成图片,展板,并制定科室宣传手册, 大力宣传加大口腔科的影响力,不断吸引患者,增加收入。 (二)加强科室内部管理,完善组织纪律,加强考勤建设,增强人员团结,积极催人上 进。严格要求大家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。 (三)进一步完善服务流程,不断完善各种专业和技能。及时与患者,以及家属沟通, 建立相应的随访机制。同步完善各种病历登记,复诊制度。 (四)加强人文关怀,确保医疗安全,提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要 求,将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐,使患 者享受到更优质的服务。 (五) 完善医疗纠纷的处理机制。 加强医务人员教育, 加强医患双方沟通, 极力避免医 疗纠纷。 (六)强化学习氛围, 提高业务水平。 科内人员的业务素质、 服务意识需要进一步加强。 学无止境,服务无边,关键是要用心,用真情,下功夫,作好脚下的每一件事,作好每一件 事的每一个环节。 同时多多培训新人, 使其早日成长为合格的人民医生,

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