培训话术资料.pdf

培 训 话 术 XX 总，您好！我是 53 营销学院的小王， XX 总，今天打电话给您，主要是我们有一套系统的网络营销培训课程，教您如何利用 互联网做营销，做生意，赚钱。很多企业在百度，阿里巴巴，等都做了推广，花了不少钱， 到最后没有赚到钱， 就是因为大多数企业不懂网络营销的本质和精髓， 盲目地去投资， 所以 导致花了钱没有效果。 因此， 我们特邀国内著名的网络营销实战专家叶顺老师， 在本周六下 午，举办一场关于网络营销的研讨会，我们目前只有 40 个免费名额，特别邀请您来参加， 请提供一下您的邮箱，我把邀请函发到您的邮箱。 课程主要内容： （和客户简要的沟通一下课程内容） 我们独创的 53 营销法，主要教您如何在互联网上不花钱，或者是少花钱做好网络营销的实 际方法， 教您如何降低成本突破企业发展的瓶颈， 让企业更轻松盈利的方法， 我们目前已经 服务几千家企业， XX 总，如果您在做企业网络营销的过程中遇到一些问题，您有机会和同 行交流，同时有机会和资深的老师请教， 您看您是自己过来， 还是和朋友一起过来呢， 您提 供一下邮箱，我把邀请函发到您的邮箱。 我们现在确定时间， 便于您安排工作，万一有重点 的变动，您提前通知我。 异议处理话术 异议处理的步骤： 1.细心聆听 2.接受并表现理解 3.找出真正理由并取得客户的确认 4.提出解决方案 5.尝试成交 一 .问题：没兴趣？ 1.XX 总，对这个不感兴趣，我很理解的，因为您不了解嘛，但是什么事情都是从不感兴趣 到感兴趣的， 凡事都有个了解的过程的， 我想您对于更轻松的把企业经营的更好， 更省力的 赚更多的钱，您肯定是有兴趣的。您的邮箱提供一下，我把邀请函发到您的邮箱。 二 .问题：没时间？我现在很忙 1.XX 总，我知道您很忙，您忙的目的肯定是为了把企业经营的更好，时间管理学讲到，我 们永远没有时间做所有的事情， 只有时间做最重要的事情， 我们的企业培训是教您网络营销 最重要的方法和工具， 如果您掌握了， 而竞争对手没有掌握， 会不会提升您的企业的竞争力， 扩大市场份额？您的邮箱提供一下，我把邀请函发到您的邮箱。 三 .问题：不需要？ 1.XX 总，我知道，那些没有对您没有太大价值的研讨会您肯定是不需要的，而对您真正有 帮助，有价值能协助到您更轻松的把企业经营的更好的研讨会，您肯定是需要的 !您提供一 下您的邮箱我把邀请函发给您。 四.问题：到时候在说？ 1.现在我们确定下—下，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我，您提供一下您 的邮箱我把邀请函发给您。 五 .问题：你不要给我打电话了，我不会去的？ 1.XX 总，您如果有一样产品，您的客户很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下， 拒绝你，您还会让您的员工为他提供服务吗？我相信您一定会的， 所以我也还会为您服务的， 也许您现在烦我， 但是有一天您一定会感谢我， 机会得利， 您提供一下您的邮箱我把邀请函 发给您。 六 .以后有需要与你联系？ 1.我理解您的想法， 研讨会我想您不需要， 但是，更省力的把企业经营的更好的方法和工具， 您现在肯定是需要的，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。 七 .你们怎么知道我的电话？ 1.XX 总， 如何知道您的电话并不重要， 但是我能带给您的资讯， 对您有没有价值更重要的， 你觉得呢？机会难得，您提供一下您的邮箱我把邀请函发给您。 八 .问题：我每天都接到你们类似的电话，太多了？ 1.太好了，说明您是一个很杰出的企业家，知名度很高，而且很爱学习的老总，我们目前