非人力资源经理的人力资源管理(标准版).ppt

非人力资源经理的人力资源管理;《首先，打破一切常规》之Q12;主要内容;一、人力资源管理的概念;什么是管理;什么是“以人为本”;人事管理、人力资源管理的差异;人力资源体系的主要框架;谁负责企业的人力资源管理？;本章小结;二、招聘与面试甄选技巧;CEO调查报告;雾里看花水中望月 很难分辩这变幻莫测的世界 人来人往花开花谢 很难把握这招聘选才的时节 烦恼最是不专业 对答如流 难道就是精英人杰 精心包装很难看得真切 你知哪句是真 哪句是假 哪一位是西毒东邪 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚 明明白白 真真切切;招聘策略：去哪里找优秀人才？;招聘过程中的常见不足;结构化面试的六个维度;行为逻辑面试（BBSI）操作流程;行为逻辑面试中的考核要素;岗位胜任素质模型中的6要素;考核试题的结构化;面试视频欣赏;笔试题目设计（例）;你能从笔迹中看出什么？;笔迹分析中的要点;讨论：问法正确的问题有几个？;三种不同的问题;行为式问题练习;行为式问题：穷追猛打;;以开放式问题为主;有效的问题挖掘技巧：STAR;本章小结;三、员工培训与辅导;培训与辅导是经理人最重要的职责;新入职员工的培训;新员工岗位技能培训—模拟实战;培训对象的选择;员工过了试用期，什么时候再培训？;组织关键事件的明星员工进行培训;达不到绩效情形下的培训;在职培训OJT的7步骤;最有效的培训方式;培训趋势：从专家过渡到教练;典型的教练步骤;本章小结;四、绩效管理的关键技巧;绩效管理的本质;;绩效管理的四个方面;影响绩效管理成败的主要原因;;员工绩效考核维度选择的关键技巧;主管为下属制定指标的程序;KPI指标制定的SMART原则;.;评价项目;个人绩效计划的制定与跟踪;绩效过程辅导的价值;绩效沟通案例分析;绩效沟通的技巧;本章小结;五、有效激励技巧;思考：为什么有这些现象？;激励的定义;激励的方向;常见的非货币激励策略;小组讨论;四种不同下属的激励;盘点：你采取了哪些激励措施？;本章小结;