教育培训辅导机构续费续单技巧.pdf

目 录 什么是续单？ 2 客户为什么会续单？ 2 准备足够量的理由！ 4 有策略地向客户提供续单理由！ 5 若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下 去！ . 6 对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 . 7 对于成绩中下学生的参考话术 7 激发初一续费的参考话术 8 激发初二续费的参考话术 9 激发初三续费的参考话术 9 激发高一续费的参考话术 10 激发高二续费的参考话术 10 激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） . 10 合同已经结束，续单的操作和话术 10 搞好服务，是续单成功的唯一关键 11 续费流程（一） 12 续单流程（二） 14 优质 .参考 .资料 如何实现续单 什么是续单？ 一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费 的行为。实际中，加 科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。 至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有 20 课时左右时 , 我们可着手开展针对性的续单工作。加科目，发生在辅导前期、中后期的情况 都有可能。 客户为什么会续单？ 至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主 任积极的促成工作。 从续单的难度看，有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也 比较喜欢名思的氛围，只 要班主任简单促一下，就会续单。这种情况我们也不 多讨论。 有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所 以，并不倾向继续辅导， 但是，也没拿定主意。我们需要有力度的促进一下， 很可能实现续单。 再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不 打算辅导下去了。这里，