酒店行业面试技巧.pdf

酒 店 行 业 面 试 技 巧 ( 共 8 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可 -- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小 -- 酒店行业面试技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于酒店行业面试技巧的文档，希望对你能有帮 助。 解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择 这个行业 ?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。 回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求 职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在 酒店行业会更加锻炼自己。 二、为什么离开原来的公司为什么辞去原来的工作 解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作 不好被公司开除是否因为和上级关系不和被公司开除 回答：原先的公司是 XX 样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我 在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦， 所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。 (理由可以很多，但要选择一些 物理性的原因，而非自身与公司之间的原因 ) 三、为什么选择本酒店工作 (注： 5 星级 ) 解释：对酒店有何认识 ?对本工作有何认识。 回答：贵酒店是 XX 省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及 员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒 2 店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。 四、在本酒店的目标是什么 ? 解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程 度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。 回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力， 弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个 方面努力的。 以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状 态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗回答：吃了。 还可以回答：你还 没吃今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人 以遐想，会受到回答人的牵引。 一、面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题： (一 )淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以 高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿 时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍 无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种 “不以物喜， 不以己悲 ”的.超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只 想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败 涂地。 3 (二 )保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自 信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、 充沛的精力，夺取答辩的胜利。 (三 )保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来 说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反 之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者 主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦 的精神状态。 (四)树立对方意识 应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处