六西格玛考试真题.pdf

2004 年度注册六西格玛黑带考试部分真题 （此样题基本按 《六西格玛管理》的章节排列，题号后的中括号内所列数字即为章号。 试题 全部为选择题，分单选和多选两类。对于 “多选题 ”，本样题中用 “多选 ”加注，未加注者 皆为单选题。 ） 1[1]. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 2[1]. 在分析 X - R 控制图时应 A. 先分析 X 图然后再分析 R 图 B. 先分析 R 图然后再分析 X 图 C. X 图和 R 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 3[1]. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出 “停止依靠检验达成质量的 做 法 ”，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 4[1]( 多选 ). 六西格玛管理方法 A. 起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B. 其 DMAIC 改进模式与 PDCA 循环完全不同 C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D. 可以和质量管理小组 (QCC) 等改进方法，与 ISO9001 、卓越绩效模式等管理系统整合推 进。 5[1]( 多选 ) . 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到 3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求零缺陷，降低劣质成本 D. 变革企业文化 6. [2] 在质量功能展开 (QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 7. [2] 在某检验点，对 1000 个某零件进行检验，每个零件上有 10 个缺陷机会，结果共发 现 16 个零件不合格，合计 32 个缺陷，则 DPMO 为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 1600 8. [2]( 多选 ) 顾客需求包括 : A. 顾客及潜在顾客的需求 (VOC) B. 法规及安全标准需求 C. 竞争对手的顾客需求 D. 供货商的需求 9. [3] 哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业， 这些作业相互依赖和相互制约， 团队希望把各项作业之间的 这种依赖和制约关系清晰地表示出来， 并通过适当的分析找出影响进度的关键路径， 从而能 进行 统筹协调。 A. PDPC( 过程决策程序图 ) B. 箭条图 ( 网络图 ) C. 甘特图 D. 关联图 10. [3] 下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？ 团队的任务已为其成员所了解， 但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧， 团队成员仍首先 作为个体来思考， 并往往根据自己的经历做出决定。 这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛 盾。 A. 形成期 B. 震荡期 C. 规范期 D. 执行期 11. [3] 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？ 1、项目目标 2 、项目预期的财务收益 3 、项目所涉及的主要过程 4 、项目团队成员 A. 1 ； B. 1 和 4 ； C. 2 和 3 ； D. 1 、 2 、3 和 4 。 12. [3] 在项目特许任务书 (Team Charter) 中，需要陈述 “经营情况 ”（Business Case, 也被称 为项目背景） 。该项内容是为了说明： A. 为什么要做该项目； B. 项目的目标； C. 项目要解决的问题； D. 问题产生的原因。 13. [3] ( 多选 ) 亲和图 (Affinity Diagram) 可应用于