楼面经理资料.pdf

专柜楼面经理岗位例行工作列表（修改版） 序 重要 工作内容 需时 工作目的 未做的后果 完成时间 号 程度 每天早上查询商场、楼层、各区域、各柜台昨天的销售， 不能及时 了解 销售情况 并与分店相关楼层、 相关品牌做比较 ,就一些差异特别大的 20 分 清楚了解楼层整体销售 每 天 早 上 1 A 及原因， 无法采取及时有 情况做出咨询和了解，从而能够得到相关的一些宝贵信 钟 及各品牌销售情况 9：00 前 效的措施 息，如促销、货源等 对公司、商场的重要通 主持召开或跟进晨会。主要看管理人员的晨会是否开得 柜长、 值班经理开达不到 15 分 知、决定亲自开晨会向 2 好，有何问题，另外商场办公例会之后的晨会必须亲自主 B 效果， 无法引起员工的高 早上 8 ：30 钟 员工传达，引起员工的 持，传达相关重要的信息，以引起员工的高度重视 度重视 充分重视 及时对员工的精神状态 失去了一 个与 员工很好 营业开始的迎宾工作。通过与营业员之间的共同问好，提 15 分 进行观察、了解，营造 3 B 的沟通机会， 员工的精神 早上 9 ：30 高员工的积极性，改善精神状态 钟 良好的工作气氛，提高 状态会受影响。 接待服务水平 巡场检查员工的接待服务、环境卫生等。巡场要加强与员 监督检查，保证能给顾 不 少 于 上 工的沟通，因为楼面经理在现场的时间相对较少，应抓住 2.5 不能及时 发现 和纠正现 4 B 客提供良好的服务和购 班 时 间