工班长培训必威体育精装版版本.ppt

重视操作、解决困惑  ——基层班组长;第一讲 班组长在企业中的作用 一、班组长的地位和作用 二、班组长的使命 三、班组长的重要作用 四、班组长的职责 ;第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 二、工班长应具备的能力 三、角色认知 四、技能要求 ;第三讲 如何组织生产 一、处理好岗位之间的接口 二、正确执行规章制度 三、如何决断 四、如何用人 五、如何协调 ;第四讲 班组长的权力和管理原则 一、什么是管理 二、班组长的??力 第五讲 激励理论的运用 第六讲 管理者的挫折 第七讲 班组长的心理素质 ;通过对本课程的学习，您将能够：;第一讲 班组长在企业中的作用;工班长;一、班组长的地位和作用;（二）工班长的作用：;二、班组长的使命;;1、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、安全操作、卫生福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 2、生产管理：现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养。 3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。;第二讲 班组长的现状和基本标准;二、工班长应具备的能力 应有一定的组织指挥能力：既要严字当头，敢于管理，实事求实，善于管理。 应有熟练的岗位操作能力：应有解决本班组生产技术关键问题。 应有善于做思想政治工作的能力： 应有沟通和协调组内外关系的能力： ;三、角色认知 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 （1）办事要公道 （2）关心部下 （3）目标明确 （4）准确发布命令 ;四、技能要求 1、对于管理层的技能要求 有三类要求 ： （1）、见识：判断事物本质和预风未来的能力。 （2）、人情：人际协调和人际沟通的能力。 （3）、技术：专业技术。 ;2、中国传统思想对管理者的要求 是德：是指德行、品德、领导者一定要有好的品德。 法：是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 术：是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，一定要具备很强的灵活应变能力。;第三讲 如何组织生产;二、正确执行规章制度;三、如何决断 ;四、如何用人;五、如何协调;2、个性的差异： 1、气质： 是先天的，或者说是遗伟的，它没有好坏之分。 2、性格： 性格基本是后天可塑的。例如对人的态度是冷淡还是热情，对工作是认真不是敷衍，生活中是勤劳还是懒惰，这些称之为性格。 ;3、情绪;（图）影响职工情绪的要素;（二）、群体心理;（三）、提高沟通技巧; （5）表扬和批评 在工作中一定要学会表扬与批评。 表扬应遵循的原则 批评对方也要注意批评的艺术 ;六、监督与控制;第七讲班组长的权力和管理原则;（二）班组的管理原则——管理无小事 二、班组长的权力 1、权力类型 奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素 2、如何提高影响力 力服、才服、德服 3、做个领导型的管理者;第八讲 激励理论的运用;三、双因素理论 （一）保健因素 （二）激励因素 1、领导对员工的赏识 2、工作本身 新颖性、挑战性、责任感 四、期望理论 强调：积极性=绩效价值期望值 ;第九讲 管理者的挫折 一、面对挫折的一般表现 1、什么是挫折 2、受挫折的原因 3、挫折容忍力 生理条件、过去的经验与学习、对挫折的人知和判断 4、受挫折的反应 攻击、不安、冷漠、固执; 5、防卫方式 文饰、逃避、压抑、投射、替代和升华 、容忍和反向 二、形象轮廓 国外有专家把人性格分四种：B、E、S、T 1、冒险型 优点：首创精神非常强，有挑战性的工作，喜欢独立自主，敢于负责，不轻易转移目标。 缺点：待人比较冷淡和疏远，不愿意接受别人的建议。 ;个人举止： 风风火火，着急，忙乱，写字比较大，生活中坐立不安，动作迅速，不注意礼貌和倾听 2、表达型 优点：善于表达，充满了活力，有独立的见解，工作中喜欢找捷径，创造性比较强。提倡合作，有说服力。; 缺点：容易激动，容易受环境的影响，中太注意细节，愿意做超过自己能力的工作。常常以自我为中心，希望被别人接纳。 个人举止：非常自信，着装漂亮，讲究仪表，然而家里很乱，除非有人到家里才会收拾。与人交谈时看着对方，表示同意，但是心里却在想别的事情。;3、同情型 优点：忠诚和平和，考虑问题非常周到，工作有计划，尽管不是自己的事，但特别愿意帮助。 缺点：希望得到别人的赏识，心太软，对批评非常敏感，而且不愿意争要权力，容易被别人摆布。 个人举止： 很有条理，时间观念相当强，待人接物平易近人，与别人交流沟通时是最好的听众。;4、技术型 优点：客观、冷静、重事实，重细节，逻辑推理特别强。 缺点：常常做不出决定，一般不愿意冒险