六西格玛 (3)资料.pdf

六西格玛 (重定向自 6sigma ) 六西格玛 (Six Sigma) 目录 [隐藏 ] 1 六西格玛管理法简介 2 6 σ管理法的概念 3 DPMO 与六西格玛的关系 4 六西格玛管理的特征 [1] 5 六西格玛管理的优点 6 西格玛水平 7 6 σ管理的人员组织结构 8 6 西格码质量管理方法对企业管理的作用 o 8.1 6 西格码质量管理对经营业绩的改 善 o 8.2 6 西格码管理对企业文化建设的作 用 9 西格码质量管理方法的流程 10 实现西格码质量管理的模式 11 六西格玛管理的实施程序 12 六西格玛实施中的注意问题 [4] 13 六西格玛与其他管理工具的比较 [5] o 13.1 BRP 与六西格玛管理的比较 14 六西格玛管理与 TQM 的比较 15 六西格玛管理案例分析 [1] 16 相关条目 17 参考文献 [编辑 ] 六西格玛管理法简介 六西格玛 (6 σ)概念于 1986 年由 摩托罗拉公司 的 比尔 ·史密斯 提出 ,此概念属于 品质管理 范畴 , 西格玛 ( Σ, σ)是希腊字母 ,这是 统计学 里的一个单位 ,表示与平均值的 标准偏差 。旨在生产过程中降 低产品及流程的缺陷次数 , 防止产品变异 ,提升品质。 六西格玛的由来 六西格玛（ Six Sigma ）是在九十年代中期开始被 GE 从一种 全面质量管理 方法演变成为一 个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服 务的 新产品 开发工具。继而与 GE 的 全球化 、服务化 、 电子商务 等战略齐头并进，成为全世界上 追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措 。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定 企业战 略目标 和 产品开发 设计的标尺，追求持续进步的一种 管理哲学 。 20 世纪 90 年代发展起来的 6 σ(西格玛 ) 管理是在总结了 全面质量管理 的成功经验 ,提炼了其 中流程管理 技巧的精华和最行之有效的方法 ,成为一种提高企业业绩与竞争力的 管理模式 。该管 理法在 摩托罗拉 、通用 、戴尔 、 惠普 、 西门子 、索尼 、东芝 行众多 跨国企业 的实践证明是卓有成 效的。为此 , 国内一些部门和机构在国内企业大力推 6 σ管理工作 ,引导企业开展 6 σ管理。 源于摩托罗拉的 6 sigma 系统成为 质量管理学 发展的里程碑之一。 6 sigma 系统由针对制造 环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，从家电 Whirlpool , GE , LG ，电脑 Dell ，物 流 DHL ，化工 Dow Chemical , DuPont ，制药 Agilent , GSK ，通信 Vodafone , Korea Tel ，金融 BoA , Merrill Lynch , HSBC ，到美国陆海空三军，都引进 6 sigma 系统。 [编辑 ] 6 σ管理法的概念 6 σ管