前厅新员工培训计划表.doc

前厅新员工培训计划表 时间 培训大纲 培训内容 要求注意事项 进度情况 第一周 出入酒店的行走路线及注意事项 酒店企业文化等 酒店前台的政策与程序 酒店员工二十八项工作准则 酒店内部联系表 酒店客房房型表及价格 会所消费方式 每个员工做自我介绍，姓名、籍贯、爱好等（以提高员工之间的认识） 介绍酒店企业文化、企业精神、企业愿景、企业工作准则以及企业的组织结构（满月考核） 酒店前台政策与程序是跟我们日后工作息息相关的，都会运用到。（需认真阅读吸收成为自己的知识，给予两天时间看完） 酒店二十八项工作准则是工作中常遇到的情况，有具体的处理方法需熟记（满月