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旅行社企业文化 海尔集团总裁张瑞敏曾经说过： “公司发展从根本上讲靠的是文化，公司最根本的竞争 力是文化竞争力，公司的一切都是由文化这个核心派生出来的。 ” 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的， 被组织成员认为有效而共享， 并共 同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张， 以及由此产 生的组织行为。 “一个企业没有了企业文化， 这个企业就没有了凝聚力， 从而也会丧失了持久的竞争力 ”。 这句话是现在政界及商界人士最近几年的共识。 但是很少有人真正知道什么是真正的企业文 化,也很少有人正确的利用了企业文化来管理企业。 首先， 企业文化的约束不是制度式的硬约束， 而是一种软约束， 这种约束产生于企业的 企业文化氛围、 群体行为准则和道德规范。 企业文化相对于管理制度而言， 它属于非制度管 理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足， 是一种柔性的因素， 与制度相比它并不具有强制性的作用力，它的效果侧重 “柔 ”而不是 “刚 ”。 同时， 企业文化也有一定的凝聚功能， 当一种价值观被企业员工共同认可后， 它就会成 为一种黏合力， 从各个方面把其成员聚合起来， 从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 一个 好的企业必然有一个有凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。 最后， 企业文化的作用不可能一蹴而就， 在短期内企业文化建设的效果不太明显， 但从 长期效果而言， 通过文化的作用， 培养企业的共同价值观， 逐渐通过价值观形成对员工的行 为规范， 最终对企业绩效发挥作用， 因此从长期来说它对企业有水滴石穿的作用。 企业文化 建设难度很大， 关键在于企业领导人的坚持不懈和员工的共同参与， 只要有信心和决心， 企 业文化建设就一定会 “水到渠成 ”。 在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同 心协力才能发展下去。 其实每个公司和企业都是有企业文化的，只是很多人不了解而已， 甚至没有文化也是一种企业文化。 企业文化的建设不是只有大公司该做的事情， 而是每个公 司和企业都应该放在首位的课题和任务。 因为制度虽然可以解决表面问题， 但是在无人监管 或者无法面面具到的管理的时候只有企业文化能起到作用，而且作用远比制度性要大的多。 如果文化建设不从一开始的培训新人中就开始灌输， 那以后就将很难形成健康的， 对公司有 益处的文化氛围。 但是建设企业文化不是靠写大标语和喊口号就可以实现的， 它一定只能由 这个团队的核心人的影响力才能复制和灌输的，甚至可以这么说 ,建立良好的企业文化就是 合格领导最应该也是最值得花时间做的事情。虽然这是一个庞大而又艰苦的工程 ,但我们相 信只要我们一直坚持去做，就一定会有成果！ 一、旅行社企业文化的内涵 1.企业文化 企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、 价值标准、基本信念及行为规范，企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。 2.旅行社企业文化 旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形