有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共9页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2017年6月护理行为规范质控
内分泌科 贺丽娟
护理服务中我们要做到七声
第一， 患者初到有迎声
第二， 进行治疗的时候有称呼声
第三， 操作失误的时候要有歉声
第四， 与患者合作要有感谢声
第五， 遇到患者有询问声
第六， 接电话要有主动的问候声
第七， 病人出院有送声
病房护士要做到“八个一”
沟通技巧
本月存在的问题
检查例数
原因分析
整改措施
追踪反馈
1.在办公场所穿工作服进餐。
3
①护士未注意行为规范。②护士没有合适的进餐场合。
①加强行为举止规范的学习。 ②在科室配餐间进餐。
整改中
2.工作时手机未处于震动状态。
6
未养成良好的工作习惯。
①提高自身修养。 ②养成良好的工作习惯。③加强督导。
整改中
3.在护士站呼叫医生声音较大。
2
①医生医嘱问题过多。②护士站离医生办公室较远。③大楼内有楼层在装修。
①加强医生医嘱制度的培训。 ②医护双方配备对讲机。
整改中
4.面对患者咨询态度欠热情。
1
工作繁忙，环境嘈杂。
转变服务思想，变被动服务为主动服务。
整改中
6月护理行为规范质量评价（12例）
例数
问题1.在办公场所，穿工作服进餐。
问题2.工作时手机未处于震动状态。
问题3.在护士站呼叫医生声音较大。
问题4.面对患者咨询态度欠热情。
1.在工作时，要使自己时刻处于最佳状态
2.加强个人业务学习，提高自身修养
3.严格履行慎独精神
4.工作中时刻牢记“以病人为中心”
5.认真落实“服务七声”，做到“八个一”
态度决定一切
文档评论（0）