快件查询、咨询与投诉作业.pdf

第 周 上课日期 课题名称 快件查询、咨询与投诉作业 （20 年 月 日） 课时安排 4 课时 1． 了解派送路线设计的原则； 知识目标 2. 了解派送路线优化的依据； 教 3. 了解配送路线规划的常用方法。 学 目 技能 / 能力 懂得利用节约里程法设计路线最优。 标 目标 思政/ 德育 培养严谨细致的工作态度。 目标 教学重点 节约里程法的计算 教学难点 节约里程法的计算 讲授法 ? 项目教学 ? 案例教学 ? 情境教学 ? 模块化教学 教学方法 理实一体教学 启发式教学 探究式教学 讨论式教学 参与式教学 翻转课堂教学 混合式教学 工作过程导向法 其他教学法（ ） 信息化 教学手段 教 学 过 程 媒体资 教学环节 教学设计 设计意图 源 任务展示： 通过任务展示 小丁所在的配送中心（ P0）要完成 P1-P66 个客户的货物 引起学生的注 意，明确任务 配送，每个客户的配送重量如下图所示。中心有 2 吨和 4 吨 内容 车若干辆，试试帮小丁设计一下派送路线，使派送距离最短、 用车最少。 课堂导入 讲授内容 1：派送路线的定义 派送路线是指将快递员在派送快件时所经过的地点和路段按 照先后顺序连接起来所形成的路线， 如图 5-5 为规划后的派送 路线。 讲授内容 2 ：派送路线设计的作用 合理设计派送路线， 一方面有利于满足快件的时效性要求， 实 现派送承诺； 另一方面节省业务员行驶和派送时间， 可以减少 业务员的劳动强度， 提高业务员劳动效率； 最后， 减少空白里 程，减少车辆损耗，节省派送运输成本。 讲授内容