盖洛普Q12解读和实施--不看后悔.ppt

;;目录;什么是盖洛普Q12;什么是盖洛普Q12;什么是盖洛普Q12;目录;;盖洛普--关键的12个问题;;;;;均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 Q12 项目 = 盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。 顶级回答 = 对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 敬业得分 = 对员工敬业阶梯各层问题答“5” (非常同意/???常满意) 的人所占百分比 。 样本量 = 回答某个问题的人数。 盖洛普第50百分位(50th%) = 盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。 盖洛普第75百分位(75th%) =盖洛普总数据库 (2001-2003)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。 ;;盖洛普工作环境评测与管理; 优秀的组织严格按照 Q12 的顺序，将 12 个条件逐条落实，就像修建一座桥一样。;第 1 和第 2 个条件是桥的基础。他们回答的是员工最基本的问题；工作要求和做好工作所需的工具。 第 3 － 6 个条件如同桥的支架。员工才干必须被识别，必须与工作匹配，并得到关心和支持，否则桥身就会摇晃。 第 7 － 10 个条件如同桥的吊索，将各部分紧密相连。个人虽然重要，但无法单独完成任务。惟有团队协作才能确保桥梁畅通。 最后，第 11 和第 12 个条件将桥梁投入运行。信息的来回传递确保服务跨越桥梁而流向客户。遇到风险时，桥梁会晃动，但不会倒塌，因为它的各部分都紧密咬合。日久天长，桥梁坚韧不拔，愈发刚强，把企业和客户长期紧密联系在一起。;;;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析;问题解析; 业绩等级与工作环境的比较;目录;;我的奉献;;我的奉献;我的获取;－ 我们目前所处的Q12敬业阶梯的位置;－ 我们目前所处的Q12敬业阶梯的位置;;;;;;员工岗位发展的旅程